The posting
BMW Meeusen zoekt voor haar vestiging te Wijnegem een Aftersales Manager.
Ben jij de gangmaker die onze naverkooporganisatie verder futureproof maakt?
- Je bent verantwoordelijk voor het implementeren, bewaken en optimaliseren van alle aftersalesprocessen.
- Jouw focus ligt op een ijzersterke operationele efficiëntie én het creëren van een uitstekende customer journey (wekelijks zijn er 450 tot 500 doorgangen!).
- In deze rol stuur je een team van ongeveer 30 medewerkers aan, maak je deel uit van het managementteam en rapporteer je rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en de eigenaar.
Functie: Je combineert de volgende dimensies:
- Operationeel beheer: je leidt de volledige naverkooporganisatie (receptie, werkplaats en magazijn) om de verwachte output correct en tijdig te realiseren.
- KPI & Rendement: je volgt KPI's nauwgezet op en stuurt persoonlijk op efficiëntieverhoging, rendement, kwaliteit en tevredenheid.
- Strategie & Innovatie: je bent de stuwende motor achter continue procesverbetering. Je implementeert nieuwe projecten en analyseert de best practices van collega's en concurrenten.
- Business Development: je spot proactief nieuwe businessopportuniteiten binnen de aftersales-markt en speelt hier direct op in.
- Leiderschap: je coacht het team met charisma en open communicatie, zorgt voor empowerment en brengt de juiste servicehouding over.
Wat kun je aanreiken:
- Hoger opleidingsniveau gecombineerd met een sterke technische en commerciële attitude.
- Expertise in een automotive naverkoopomgeving met direct klantcontact.
- Ervaring met het coachen van teams in veranderingstrajecten en ambitieuze projecten (must).
- Grote zin voor analyse en cijfers, kritische ingesteldheid en permanente focus op budget en rendement. Verantwoordelijkheid voor de p/l.
- Pragmatische ondernemerschap en people management die maturiteit en daadkracht uitstraalt en gericht is op customer centricity en digitalisering.
- Groot aanpassingsvermogen, stressbestendigheid en structuur, zélfs onder druk van deadlines of crisissituaties.



