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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous serez intégré à l’équipe Equipe Parcours et Canaux digitaux de la Direction Marketing d’AXA Banque en tant que Chef de Projet en charge du parc des bornes digitales LSAB (Libre-Service AXA Banque). Vous travaillerez en collaboration avec divers interlocuteurs externes à l’entité, notamment la DSI d’Arkea, les développeurs et chefs de projet de notre prestataire Weblib, la DSI d’AXA Banque ainsi que les équipes réseaux d’AXA France. Dans le cadre de votre alternance vous serez accompagné par votre tutrice, qui aura la charge d’assurer et d’évaluer votre montée en compétence. PILOTER L’ACTIVITE DU PARC • Gestion et suivi des contrats de mise en place de borne et des demandes de service • Assurer les échanges par email (BAL dédiée) et/ou Teams avec les différentes parties prenantes aux projets : AXA France, le fournisseur de borne digitales (Weblib) et accompagner les Agents AXA détenteurs ou demandeurs de bornes, dans leur demande d’installation ou de retrait. • Organiser et suivre le traitement des incidents techniques : s’assurer du bon traitement par le fournisseur de borne ou du groupe pour les incidents réseau par le biais d’outils de ticketing. • Veiller à l’application des conditions du contrat et plus globalement aux engagements de notre fournisseur sur la qualité de sa prestation • Assurer le suivi de la facturation (entrées / sorties) permettant de tenir à jour la synthèse budgétaire annuelle • Mettre à jour régulièrement les reporting, extraire et reporter les statistiques d’utilisation des bornes DEVELOPPER L’ACTIVITE • Ecrire et organiser sa roadmap annuelle en Identifiant les actions à réaliser permettant de développer l’activité (évolutions à apporter aux bornes, leur promotion, l’amélioration des process, des rapports de suivi, etc.) • Mettre en œuvre la roadmap dans le respect des délais. Gérer la relation avec le prestataire, fournisseur de borne : préparer les expressions de besoins, participer aux comités de pilotage et rédiger les comptes rendus de réunion. • Suivre l’avancement des actions et les mettre en valeur en analysant leurs impacts dans un bilan à maintenir à jour (Evaluation satisfaction client / Agent, stats d’utilisation, nb incidents, etc…) • Promouvoir au sein de la Banque et auprès des agents AXA la borne digitale (LSAB) et créer les supports de présentation nécessaire à la découverte et à la bonne utilisation de celle-ci. Guides, mini-vidéos, contenu d’emailing ou à destination d’une page web. • Partager régulièrement l’actualité du projet dans le cadre des ‘Actus du marketing’’, une instance hebdomadaire mise en place au sein de la Direction Marketing VOTRE PROFIL • Bonnes capacités rédactionnelles et en communication • Capacité à gérer des projets en transversalité (interlocuteurs techniques, prestataires, métiers, etc.), avec une bonne organisation et gestion des priorités • Capacité à dialoguer à comprendre leurs problématiques et à être autonome • Capacité à formaliser (support de présentation, mode opératoire, compte rendu, support de présentation). • Compétences appréciées en gestion de projet • Analyse de données / Excel. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Filiale d’AXA France, JURIDICA est un des leaders sur le marché de l’assurance protection juridique en France. Notre vision est de rendre le droit simple et accessible pour tous. Nos produits sont originaux, innovants et garantissent à chacun de nos clients particuliers ou entreprises la juste protection juridique. Notre entreprise, située à Marly le Roi, vous offre : Un environnement ouvert et accueillant (équilibre vie pro/vie perso, équipes dynamiques) Un accélérateur de compétences (formation et accompagnement dès l’entrée en poste) Une entreprise responsable (actions diverses dans le cadre d’AXA Atout Cœur, Elle’s Angels, etc.) Une entreprise à 100% filiale d’AXA avec un ensemble d’avantages sociaux Un accord télétravail avantageux VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
