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1、协助处理海外电商订单、物流及活动相关的异常问题; 2、协助整理和校验用户反馈数据,支持问题跟进与分析; 3、协助撰写和维护客服话术、活动规则说明及服务流程 SOP 等文档。
1、本科及以上在读,每周可到岗 5 天(根据排班),可实习至少 3 个月; 2、英语CET-6及以上,能熟练阅读及撰写英文邮件、文档; 3、具备良好的沟通协调能力与文档输出能力,工作细致、责任心强,抗压能力良好; 4、有客服、用户运营、评价维护等相关实习经验者优先; 5、电子商务、国际贸易、商务英语、英语、翻译、小语种、市场营销、新媒体等相关专业优先。



