Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 19 days ago

Klachtenfunctionaris

Bergman Clinics Nederland B.V.90 open roles

Pay
€4,661 – €6,713 a month
Where
Naarden, Noord-Holland, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowKlachtenfunctionarisBergman Clinics Nederland B.V. · Naarden, Noord-Holland, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Bergman Clinics Nederland B.V.'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Bergman Clinics Nederland B.V. postings stay open a median of 24 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.8%3 days
  3. 13.7%7 days
  4. 22.1%14 days
  5. 37.6%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 19 days ago

Bergman Clinics Nederland B.V. median: 24 days open

The posting

Jij zorgt ervoor dat patiënten en zorgmedewerkers zich gehoord voelen. Ook wanneer de zorg niet is verlopen zoals verwacht.

Bergman Clinics is een groeiende organisatie met verschillende aandachtsgebieden en meer dan 80 locaties. Bij Bergman Clinics staat de patiënt centraal. Toch kan het voorkomen dat een patiënt een klacht, zorg of verbeterpunt heeft. Als onafhankelijke Klachtenfunctionaris speel jij een belangrijke rol in het herstellen van vertrouwen, het begeleiden van gesprekken en het bijdragen aan de kwaliteit van onze zorg. Met jouw empathie, tact en communicatieve vaardigheden maak jij iedere dag het verschil.

Wat ga je doen?

Als centrale, onafhankelijke Klachtenfunctionaris ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten met een klacht of onvrede. Je luistert, onderzoekt en begeleidt het proces samen met de lokale klachtcoördinatoren op een zorgvuldige en onafhankelijke manier. Als centrale Klachtenfunctionaris werk je vanuit het hoofdkantoor in Naarden (of vanuit huis) samen met de lokale klachtcoördinatoren. Je bent de spin in het web, het aanspreekpunt voor het management en coördinatoren en bemiddelt zelf hoogcomplexe klachten.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het triëren, registreren en behandelen van klachten en signalen van patiënten.
  • Het adviseren en begeleiden van patiënten en aangeklaagden gedurende het klachtproces.
  • Het bemiddelen tussen patiënten, zorgverleners en andere betrokkenen, in nauwe samenwerking met de lokale klachtcoördinatoren.
  • Het analyseren van klachten en het signaleren van trends en verbeterpunten.
  • Het periodiek opleiden en bijscholen van de lokale klachtcoördinatoren.
  • Het opstellen van rapportages en managementinformatie.
  • Het adviseren van management en medewerkers over klachtenafhandeling en kwaliteitsverbetering.
  • Het bijdragen aan een professionele en patiëntgerichte klachtprocedure conform wet- en regelgeving.

Wat neem je mee?

Je bent een stevige gesprekspartner die rust bewaart in emotionele situaties. Je kunt goed luisteren, weet belangen zorgvuldig af te wegen en communiceert op een heldere en respectvolle manier. Je bent voor 32 tot 36 uur per week flexibel beschikbaar en hybride werken behoort tot de mogelijkheden. Ons Support Office in Naarden is je thuisbasis, waar je hiërarchisch valt onder de manager kwaliteit.

Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van rechten, gezondheidszorg, bestuurskunde of vergelijkbaar.
  • Een afgeronde opleiding Klachtenfunctionaris in de zorg (harde eis).
  • Ervaring met klachtbehandeling, mediation, patiëntbemiddeling of een vergelijkbare functie in een zorginstelling.
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wkkgz.
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Een onafhankelijke, integere en oplossingsgerichte houding.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je van ons?

Bij Bergman Clinics kom je terecht in een professionele organisatie waar kwaliteit, persoonlijke aandacht en continue verbetering centraal staan.

Wij bieden jou:

  • Een afwisselende en maatschappelijk betekenisvolle functie.
  • Salaris op basis van cao in schaal 60 (€ 4.661,00 tot € 6.713,00).
  • Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao ZKN.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
  • Een betrokken en professionele werkomgeving.
  • Een informele cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is.
  • Vele voordelen via de Epassi app, gratis fruit, borrels en feestjes.

Hier ga je werken:

Bergman Clinics is de grootste organisatie voor planbare medische zorg in Nederland. Samen zetten wij ons iedere dag in voor hoogwaardige zorg, korte wachttijden en een uitstekende patiëntervaring. Als onafhankelijke Klachtenfunctionaris draag jij direct bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en het vertrouwen van onze patiënten.

Enthousiast?

Wil jij jouw communicatieve talent inzetten om patiënten verder te helpen én de kwaliteit van zorg te verbeteren? Solliciteer dan direct. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken. Solliciteren kan via onze website www.werkenbijbergmanclinics.nl en als je vragen hebt kan je deze in eerste instantie stellen aan de chat, kom je er niet uit stuur dan een mail aan [email protected].

Het heeft alleen zin om te reageren als je voldoet aan de opleidingseisen en noodzakelijke ervaring.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Bergman Clinics Nederland B.V.'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Bergman Clinics Nederland B.V.'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Bergman Clinics Nederland B.V.'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.