The posting
Vi söker nu en trygg och serviceinriktad Servicerådgivare till vår anläggning i Sundsvall. Hos oss får du en varierad vardag där du har mycket kontakt med både kunder och kollegor och där du spelar en viktig roll i att få verkstadens dagliga arbete att fungera smidigt.
Bilgruppen i Norr finns idag representerat längs hela Norrlandskusten, från Skellefteå i norr till Sundsvall i söder. På våra anläggningar erbjuder vi bilförsäljning, auktoriserad service och en kundupplevelse i högsta klass - alltid med Kia i fokus!
Om rollen
Som Servicerådgivare hos oss möter du varje dag många människor. Tempot är högt och din främsta arbetsuppgift är att serva våra verkstadskunder. I det arbetet ingår försäljning, bokning och planering av det dagliga arbetet på verkstaden. Kundkontakten sker i huvudsak över disk, via telefon och via mail. Du är den person kunden möter när de lämnar sin bil för service och reparationen av sin bil. Du jobbar nära våra säljare och fungerar som den interna länken mellan försäljning och verkstad.
Rollen är ombytlig och ingen dag är den andra lik. Som Servicerådgivare har du har du en av företagets viktigaste roller eftersom du möter flest kunder varje dag.
Vi strävar efter högsta möjliga kundnöjdhet och rollen innebär att prestigelöst ta sig an de arbetsuppgifter som uppkommer. I arbetsuppgifterna ingår även att till viss del hantera garanti, tillbehör- och reservdelsfrågor. Vi arbetar i första hand med bilmärket Kia. Arbetet sker på dagtid måndag- fredag på plats i vår bilhall.
Om dig
Vi söker dig som är trygg i kundmötet och har erfarenhet av att arbeta med service. Du behöver inte ha arbetat som servicerådgivare tidigare, men vi ser gärna att du har erfarenhet från exempelvis kundservice, försäljning, reception eller annan roll där du mött många människor.
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:
- tycker om att hjälpa människor och skapa bra kundupplevelser.
- ser möjligheter och försöker hitta en väg framåt när problem uppstår.
- kan behålla lugnet och prioritera även när tempot är högt.
- har lätt för att hålla ordning på flera saker samtidigt.
- tar egna initiativ och ser vad som behöver göras.
- är tydlig och har lätt för att skapa förtroende i kontakten med både kunder och kollegor.
Har du ett intresse för bilar är det positivt, men det viktigaste för oss är att du är intresserad av människor, service och att lära dig våra produkter och arbetssätt.
Vi ser gärna att du har några års arbetslivserfarenhet och är trygg i mötet med olika människor och situationer. Du behöver inte ha lång erfarenhet från bilbranschen – det viktigaste för oss är att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett bra sätt i mötet med kunder och kollegor.
Du behöver ha god datorvana och kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav.
Vi erbjuder
Bilgruppen i Norr är en växande koncern med en stabil grund och tydligt framtidsfokus. Vår verksamhet genomsyras av värdeorden Framåtanda, Ansvar, Respekt och Trivsel (F.A.R.T.) - de präglar allt vi gör och hur vi är mot varandra.
Hos oss erbjuds du en trygg anställning med kollektivavtal, goda möjligheter till kompetensutveckling genom utbildningar från våra leverantörer samt tillgång till friskvårdsbidrag, personalförmåner och företagshälsovård.
Vi värdesätter intern utveckling och erbjuder goda karriärmöjligheter inom koncernen, vi stöttar varandra och samarbetar över anläggningsgränserna.
Hos oss får du möjlighet att utvecklas i takt med branschen och arbeta med den allra senaste tekniken inom fordonsvärlden.
Låter detta intressant för dig?
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Lön enligt överenskommelse. Rekrytering sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan - sista ansökningsdag är 18 oktober, men tjänsten kan tillsättas tidigare. I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid dina personliga egenskaper.
Besök gärna vår hemsida: www.bilgruppeninorr.se
Välkommen med din ansökan!
