The posting
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes, por meio de telefone, chat ou e-mail.
- Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao serviço de internet, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
- Diagnosticar e resolver questões técnicas, como instabilidade na conexão, configuração de roteadores e outros problemas relacionados ao serviço.
- Quando necessário, acionar o técnico externo e liberar ordens de serviço (OS), assegurando que a resolução seja eficaz e dentro do prazo.
- Registrar detalhadamente todas as interações e soluções aplicadas, mantendo o histórico do cliente atualizado para facilitar futuras interações.
- Assegurar que todas as soluções fornecidas atendam aos padrões de qualidade da empresa.
- Seguir os procedimentos e políticas internas durante o atendimento.



