Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 4 hours ago

Teamleider Contact & Support

brocacef-1151 open roles

Where
Europalaan, Utrecht, Netherlands
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamleider Contact & Supportbrocacef-1 · Europalaan, Utrecht, Netherlands

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on brocacef-1's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. brocacef-1 postings stay open a median of 9 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.8%3 days
  3. 13.7%7 days
  4. 22.1%14 days
  5. 37.6%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 4 hours ago

brocacef-1 median: 9 days open

The posting

Hé coachende leider! Is jouw glas niet halfvol maar altijd overvol? Ben jij allergisch voor inefficiënt werken en kom jij altijd met frisse ideeën om processen te verbeteren? En wil jij daarnaast deel uitmaken van ons Customer Service-team, waar je écht het verschil kunt maken? Dan ben jij bij de juiste vacature beland!

Jouw rol

Als Teamleider Contact & Support bij Brocacef ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van een team van 27 medewerkers. Samen met jouw team zorg je voor het realiseren van de doelstellingen, een hoge klanttevredenheid en een prettige werkomgeving waarin medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarnaast krijg je de ruimte en vrijheid om jouw eigen leiderschapsstijl vorm te geven.

Wij vinden medewerkerstevredenheid net zo belangrijk als klanttevredenheid. Daarom zet jij je actief in voor beide. Je bent zichtbaar aanwezig binnen het team, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en helpt hen het beste uit zichzelf te halen. Jij ziet de talenten van ieder individu en vindt het belangrijk om medewerkers verder te laten groeien tot deskundige, betrokken en klantgerichte Contact & Support-professionals.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van Contact & Support en de digitale klantreis binnen Brocacef. Nieuwe digitale oplossingen, systemen en verbeterinitiatieven worden ontwikkeld en gerealiseerd door de Customer Experience Lead. Zodra deze projecten gereed zijn, ben jij verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie binnen jouw team.

Je begeleidt jouw team actief bij veranderingen en zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen worden geïntroduceerd, maar ook daadwerkelijk worden geadopteerd en geborgd binnen de afdeling.

Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een toekomstbestendige en efficiënte dienstverlening voor onze klanten. Door jouw aandacht voor begeleiding, communicatie en adoptie weet je veranderingen om te zetten in blijvende verbeteringen binnen het team.

Verder zorg jij als Teamleider Contact & Support voor een positieve werksfeer, een hoge betrokkenheid, duidelijke communicatie en een gezonde balans tussen resultaten, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid. Ben jij een enthousiaste en coachende leider die energie krijgt van het ontwikkelen van mensen en het begeleiden van veranderingen? Dan ben je van harte welkom bij Brocacef!

Wat jij hiervoor terugkrijgt

  • Een startsalaris met doorgroeimogelijkheden van € 3.712,- tot € 5.350,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek);
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • Een laptop en faciliteiten om je thuiswerkplek zo goed mogelijk in te richten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een extra scherm, toetsenbord en muis en een maandelijkse thuiswerkvergoeding;
  • Een hybride werkvorm, waarbij je na je inwerktraject zowel thuis als op kantoor kunt werken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Toegang tot een zeer groot (online) trainings- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform FiscFree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets;
  • Een actieve personeelsvereniging met het hele jaar door allerlei activiteiten;
  • Een pensioenregeling;
  • Collectieve verzekeringen;
  • 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • 20% personeelskorting op aanschaf van producten uit ons eigen bedrijf.

Wie jij bent

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring als coachend leidinggevende;
  • Je bent klant- en resultaatgericht;
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over een goed probleemoplossend vermogen;
  • Je bent flexibel en schakelt gemakkelijk tussen operationele uitdagingen en verbeterinitiatieven;
  • Je hebt affiniteit met digitalisering, procesverbetering en het begeleiden van veranderingen;
  • Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over Brocacef

Brocacef Groep bestaat uit een groep bedrijven die zich dagelijks inzetten voor de gezondheid van mensen. Met de merken Brocacef en BENU is de organisatie daar waar mensen behoefte hebben aan advies over een gezonde leefstijl, de juiste medicijnen, zelfzorgproducten en medische hulpmiddelen. Thuis, in ziekenhuizen, instellingen en in apotheken. In de zakelijke markt bedient Brocacef een grote diversiteit aan zorgverleners. Van apotheken en apotheekhoudende huisartsen tot zieken-, verzorgings- en verpleeghuizen en farmaceutische producenten. Op de consumentenmarkt zijn we in het hele land zichtbaar én dichtbij met onze keten van BENU Apotheken. Bij Brocacef Groep werken ca. 5.400 medewerkers. Brocacef Groep is onderdeel van de PHOENIX group in Mannheim.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met [job.contactpersoon_vacature], via [job.telefoonnummer_contactpersoon].

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

**Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against brocacef-1's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on brocacef-1's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    brocacef-1's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.