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Incident- und Problem Manager/-in

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

Where
Zollikofen, BE, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIncident- und Problem Manager/-inBundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT · Zollikofen, BE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.8%7 days
  4. 20.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.4%60 days
This job: posted today

The posting

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Incident- und Problem Manager/-in ---

Incident\- und Problem Manager/\-in ===================================

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) \| 90\-90%

Diesen Beitrag kannst du leisten

  • Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen
  • Incident\- und Problem\-Management\-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln
  • Ursachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen, dass Massnahmen umgesetzt werden
  • Als zentrale Ansprechperson eine transparente Kommunikation mit Fachbereichen, Management sowie Kund/\-innen gewährleisten
  • Datenanalysen zur proaktiven Identifikation von Störungsursachen und Verbesserungspotenzialen durchführen

Das macht dich einzigartig

  • Höhere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Incident\- und Problem\-Management sowie fundierte Kenntnisse von ITIL V4 und BMC ITSM Remedy
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und adressatengerecht zu kommunizieren
  • Ausgeprägte Kunden\- und Serviceorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, belastbaren und flexiblen Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse

Auf den Punkt gebracht

Wenn's brennt, behältst du die Kontrolle.

Das bieten wir

  • Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
  • Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
  • Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Wir \- das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) \- sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/\-innen und innovative Vorausdenker/\-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/\-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten \- für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du\-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus\- und Weiterbildungsangebot.

Zusätzliche Informationen

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Fragen zur Stelle

Head of Chapter Support Services

![Bundesverwaltung]()

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Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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