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负责摩托车 ARAS（高级骑手辅助系统）产品在客户端的现场技术支持与功能落地。包括功能演示、实车调试、问题排查、客户培训、需求收集等，作为研发团队与客户之间的技术桥梁，确保产品在客户项目中顺利集成与交付。 岗位职责 1. 客户现场技术支持 - 在客户研发中心或测试场地，支持 ARAS 功能的实车部署与调试（FCW、LDW、BSI、LCA、RCW、TSR、AHB/ADB 等）。 - 协助客户完成传感器（摄像头、IMU、雷达）的安装位置确认、视野标定、外参校准。 - 解决客户在集成过程中遇到的通信（CAN、SPI）、信号解析（DBC）、报警输出（蜂鸣器/LED）等问题。 2. 功能演示与验收支持 - 根据客户需求，准备功能演示车辆和测试用例，向客户展示 ARAS 功能性能。 - 协助客户完成 DV/PV、路试、EOL 等各阶段的验收测试，整理测试数据与报告。 - 收集客户对功能逻辑、报警阈值、人机交互的主观反馈，并反馈给研发团队。 3. 问题分析与闭环 - 在客户现场首次复现问题，抓取日志（CAN log、IPC log、视频），进行初步定位（区分是感知、决策还是执行层问题）。 - 将问题清晰描述（附日志、场景、复现步骤），录入内部问题跟踪系统，推动研发解决。 - 验证修复版本，确保问题在客户环境中彻底解决。 4. 客户培训与文档 - 编写面向客户的功能说明书、标定手册、诊断指南、常见问题集。 - 组织客户技术人员培训，内容包括：功能激活条件、报警机制、标定方法、诊断服务使用等。 - 维护客户专属的技术支持知识库。 5. 需求收集与产品改进 - 定期拜访客户，了解未来车型规划与新的功能需求（如新增预警类型、更复杂的场景逻辑）。 - 收集竞品信息（其他 ARAS 产品的功能表现），反馈给产品和研发团队。 - 参与内部功能评审，从客户视角提出优化建议。
- 本科及以上学历，电子、车辆工程、自动化、计算机等相关专业。
- 2 年以上汽车电子或智能硬件领域 FAE、测试或技术支持经验。
- 熟悉 CAN 总线基础，能使用 CANoe、PCAN 或同类工具抓取和分析 CAN 报文。
- 了解嵌入式系统基本概念，能读懂简单的日志和错误码。
- 具备实车调试经验，能够进行基本的传感器标定（摄像头、IMU）。
- 良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心解答客户技术问题。
- 能适应短期出差（客户主机厂、测试场）。
- 持有有效驾驶证（C1D/C1E 及以上），具备实际驾驶经验（摩托车驾照为加分项）。
加分项 - 有 ADAS / ARAS 产品 FAE 经验（特别是 FCW、LDW、AEB 等功能）。 - 熟悉 UDS 诊断协议，能用诊断工具读取故障码和标定参数。 - 了解 XCP 标定协议，能协助客户进行在线标定。 - 有摩托车骑行经验或对两轮车动力学有基本认知。 - 有 Python 或 CAPL 脚本编写能力，能协助开发自动化测试脚本。
