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Donnez du sens à vos compétences : devenez Consultant·e Chômage à la CAPACVous recherchez un emploi qui a un impact concret sur la vie des gens ?Vous aimez analyser des situations complexes et transformer la réglementation en solutions claires ?Le contact humain vous motive autant que la rigueur administrative ?Le poste de consultant chômage à la CAPAC est fait pour vous.Au cœur de la sécurité sociale, vous jouez un rôle clé en accompagnant les assurés sociaux dans des moments parfois décisifs de leur parcours professionnel. Vous mettez votre expertise au service de l’accès aux droits, touten veillant au respect des obligations légales.Votre missionEn tant que consultant·e chômage, vous êtes un interlocuteur de référence pour les assurés sociaux, vos collègues et nos partenaires.• Votre mission principale est d’informer et d’accompagner les clients internes et externes de la CAPAC. Par téléphone, au guichet ou par écrit, vous répondez à leurs questions concernant leurs droits et obligations et leur fournissez des informations claires et complètes sur leur dossier et son suivi. Vous traitez également leurs questions et éventuelles plaintes dans un langage accessible et adapté à leur situation.• Vous analysez et constituez les dossiers de demande d'allocations de chômage.• Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers, en collaboration étroite avec l’ONEM.• Vous appliquez la réglementation chômage avec précision, équité et sens des responsabilités.• Vous contribuez à un traitement rapide et correct des demandes, afin de garantir une indemnisation dans les meilleurs délais.Pourquoi nous rejoindre ?• Un poste à forte valeur sociétale, au service de l’intérêt général• Un travail varié, mêlant analyse, contact client et collaboration institutionnelle• Un environnement qui favorise l’apprentissage continu et le développement de vos compétences (formations internes)• La fierté de contribuer à un système de protection sociale juste et humain• Vous êtes motivé·e à apprendre et à maîtriser progressivement la réglementation chômage.EmployeurCaisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de ChômageIl y a 1 poste vacant au sein de la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC) pour le bureau de Eupen.La CAPAC est l’organisme public de paiement des allocations de chômage. Présente à Bruxelles et au travers de 35 bureaux de paiement répartis sur l’ensemble du territoire, elle informe et accompagne les assurés sociaux, constitue leurs dossiers de chômage et assure le paiement des allocations auxquelles ils ont droit.En pleine modernisation, la CAPAC recherche de nouveaux talents souhaitant contribuer à l’évolution de ses services et à une sécurité sociale accessible, efficace et humaine.Concrètement, vos missions incluront notamment les tâches suivantes :- Informer le chômeur de ses devoirs à l'égard de l'assurance-chômage et lui transmettre les formulaires, les communications et les documents prescrits par l'ONEM.- Constituer le dossier de chômage du travailleur et l'introduire dans les délais légaux auprès du bureau de chômage de l'ONEM.- Payer au chômeur les allocations de chômage auxquelles il a droit.Nous nous efforçons d’informer nos clients de manière précise et transparente, afin qu’ils soient pleinement conscients de leurs droits et de leurs obligations. L’aspect le plus important de notre mission est la préparation des dossiers de chômage. Nous veillons à ce que les dossiers soient complets et corrects, conformément à la réglementation en vigueur.Postes vacantsNombre (1) - 4700 - Eupen - Eupen<a href="https://www.hvw-capac.fgov.be/fr" target="_blank" rel="nofollow">https://www.hvw-capac.fgov.be/fr</a>ProfilVous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta), vous devez obligatoirement avoir moins de 26 ans.Pour pouvoir participer à cette sélection, vous devez remplir les conditions de diplômes suivantes :Être détenteur d’un diplôme d’études donnant accès au niveau B (voir la liste exhaustive dans l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937):• diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale • diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d’au moins deux années d’études • certificats attestant la réussite des deux premières années d’études de l’Ecole royale militaire • diplôme de l’enseignement maritime de cycle supérieur ou de l’enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice • (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)Compétences comportementales• Communiquer: vous partagez des opinions et adaptez votre communication• Etre orienté résultats : vous entreprenez et planifiez des actions• Etre orienté clients : vous accompagnez les clients• Se développer : vous vous formez et mettez en pratique votre apprentissage• Collaborer : vous encouragez la collaborationCompétences techniques :• La maîtrise de l’allemand est indispensable pour cette fonction étant donné que le consultant devra accueillir au guichet les clients et répondre à leurs demandes.• Vous êtes capable d’analyser et d’appliquer une réglementation et êtes motivé·e à développer vos connaissances en matière de chômage.• Vous avez une bonne communication écriteAtouts• Vous maîtrisez Microsoft office• Vous avez une expérience dans une matière règlementaireNiveau• Baccalauréat (enseignement supérieur de type court)OffreVous serez engagé(e) sous contrat à durée indéterminée (Convention Premier Emploi) avec le barème de traitement correspondant B1.Rémunération : Traitement de départ minimum : 36.375,61 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel,allocations réglementaires non comprises).• Un contrat à durée indéterminée dans le cadre d’une Convention Premier Emploi• 26 jours de congé + 12 jours de compensation• Des chèques-repas• Un horaire flexible dans le cadre d’une semaine de 38 heures• Des possibilités de télétravail• La gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile-lieu de travail• Une prime pour les déplacements à vélo• De nombreuses possibilités de formation à suivre pendant les heures de travail• La possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses• Les avantages et réductions de la carte Fed+Contrat: ContractuelRégime de travail : À temps pleinProcédure de sélectionEtape 1 : Vérification des conditions de participationVous ne serez admis à la sélection que si vous avez le diplôme requis et si vous avez moins de 26 ans (condition de la Convention 1er emploi).Après vérification de l'âge et du diplôme, les candidatures seront examinées sur base de:- votre lettre de motivation- votre intérêt pour la fonction.Soyez authentique dans la rédaction de votre lettre de motivation. Expliquez-nous concrètement ce qui vous attire dans la fonction et pourquoi vous souhaitez rejoindre la CAPAC. N'hésitez pas à mettre en avant les expériences, compétences ou centres d'intérêt qui font de vous un(e) candidat(e) enthousiaste et prêt(e) à relever ce défi.Les candidats dont le profil correspond le mieux aux besoins du service seront invités à participer à un entretien de sélection.Etape 2 : Entretien (+/-45 min) + préparation (1h30) :L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) et techniques répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas portant sur la réglementation ainsi qu'un exercice de traduction. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il pourra faire l'objet d'une discussion durant l'interview.Cette épreuve sera organisée vers la mi-octobre (sous réserve), à l'Administration centrale de la Capac - Alpha Tower, Rue du Brabant 62, 1210 Saint-Josse-ten-Noode.Pour réussir, vous devez obtenir 50/100 pour le total de cette étape.Postuler• Intéressé(e)? Envoyez votre candidature par e-mail à l'adresse: <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a> en y joignant les documents suivants :• votre lettre de motivation• votre curriculum vitae• une copie de votre diplôme.Mentionnez que vous postulez pour la fonction de Consultant chômage pour Eupen.<a href="http://hvw-capac.fgov.be" target="_blank" rel="nofollow">http://hvw-capac.fgov.be</a>Egalité des chancesLa CAPAC mène une politique active de diversité et assure l'égalité des chances, l'égalité de traitement et l'égalité d'accès aux sélections pour tous les candidats.Données de contactHR PartnerE: <a href="[email protected]" target="_blank" rel="nofollow">[email protected]</a>
