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Atuar na venda ativa, com prioridade para ligações a leads que ainda não interagiram com a empresa ou que solicitaram contato telefônico para qualificação. Conduzir o processo comercial do primeiro contato à assinatura do contrato, seguindo os roteiros, as cadências e as orientações da liderança.
Responsabilidades:
- Realizar ligações ativas para os leads priorizados na fila e cumprir os retornos agendados.
- Qualificar os leads, entender a necessidade do cliente e registrar as informações no CRM.
- Apresentar o serviço, esclarecer dúvidas recorrentes e conduzir a negociação dentro das condições comerciais autorizadas.
- Realizar follow-ups por telefone ou pelo WhatsApp oficial da empresa, conforme a cadência definida.
- Dar continuidade à negociação e concluir a venda pelo WhatsApp oficial, quando adequado ao atendimento.
- Atualizar o CRM com tentativas de contato, etapa da venda, próxima ação e motivo de perda, quando houver.
- Conferir os dados do cliente, gerar e enviar o contrato pela plataforma de assinatura eletrônica, acompanhar pendências e registrar a assinatura no CRM.
- Solicitar apoio da liderança em objeções complexas, dúvidas contratuais e situações fora do processo padrão.
Requisitos Obrigatórios:
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência em atendimento ao cliente ou vendas para o nível Júnior.
- Experiência em vendas ativas, negociação e fechamento para os níveis Pleno e Sênior.
- Experiência na condução de negociações complexas e na análise de indicadores comerciais para o nível Sênior.
- Facilidade para trabalhar com metas, prazos e SLAs.
Requisitos Técnicos Obrigatórios:
- Conhecimento em CRM para registro de atendimentos e acompanhamento do funil de vendas.
- Conhecimento de rotinas de qualificação, follow-up e fechamento, conforme a senioridade.
- Familiaridade com ferramentas de telefonia, WhatsApp corporativo e plataformas de assinatura eletrônica.
- Responsabilidade no tratamento de dados e informações sensíveis.
Diferenciais (não obrigatório):
- Ter atuado com serviços previdenciários.
- Ter experiência em vendas consultivas por telefone e WhatsApp.
- Ter experiência na reativação de leads sem interação.



