The posting
- opracowywanie i realizacja strategii rozwoju publiczności, zgodnej z misją i kierunkami działania Filharmonii Narodowej;
- rozwijanie standardów, narzędzi i procesów związanych z obsługą słuchaczy;
- nadzorowanie sprzedaży biletów i abonamentów oraz sprawnego funkcjonowania elektronicznego systemu sprzedaży;
- organizowanie i nadzorowanie obsługi publiczności podczas koncertów i innych wydarzeń;
- gromadzenie i analiza danych dotyczących sprzedaży, frekwencji, profilu oraz potrzeb publiczności;
- prowadzenie badań opinii i satysfakcji słuchaczy oraz przekładanie wniosków na rekomendacje i konkretne działania we współpracy z Działem Promocji;
- przygotowywanie rekomendacji dotyczących polityki cenowej, sprzedaży biletów i abonamentów;
- zarządzanie zespołem, w tym planowanie i delegowanie pracy, wyznaczanie standardów, monitorowanie jakości oraz wspieranie rozwoju pracowników;
- planowanie i kontrolowanie budżetu działu;
- zapewnienie terminowego i poprawnego przygotowywania dokumentacji, analiz i sprawozdań w obszarze odpowiedzialności działu;
- współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz prowadzenie postępowań zakupowych zgodnie z obowiązującymi w Filharmonii procedurami;
- współpraca z innymi jednostkami Filharmonii, w szczególności w obszarach programowym, marketingowym, finansowym, technicznym i administracyjnym;
- inicjowanie usprawnień i zmian podnoszących jakość doświadczenia słuchaczy oraz efektywność działania zespołu.
wykształcenie - wyższe (w tym licencjat) zawód - Pozostali kierownicy do spraw marketingu i sprzedaży zawód - Pozostali kierownicy do spraw marketingu i sprzedaży język obcy - polski, w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły język obcy - angielski, w mowie: B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2 - wyższy średnio zaawansowany umiejetności - doświadczenie w branży finansowej lub w sprzedaży Pracodawca poszukuje osoby, która: - ma doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, rozwoju publiczności, customer experience lub w pokrewnym obszarze; - prezentuje umiejętność tworzenia planów i przekładania kierunków strategicznych na konkretne działania, standardy i procesy; - posiada umiejętność pracy z danymi sprzedażowymi i jakościowymi, wyciągania wniosków oraz przedstawiania rekomendacji; - ma doświadczenie w planowaniu i kontrolowaniu budżetu; - ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz doświadczenie za realizację celów i jakość pracy podległego zespołu; - ma orientację na jakość, potrzeby słuchaczy i budowanie długofalowych relacji; - ma umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu, ustalania priorytetów oraz terminowego prowadzenia kilku równoległych działań; - zna dobrze narzędzia cyfrowe oraz posiada gotowość do pracy z elektronicznymi systemami sprzedaży i raportowania. - ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania współpracy pomiędzy różnymi jednostkami organizacji; - jest samodzielna w podejmowaniu decyzji i posiada gotowość do przyjmowania odpowiedzialności za swój obszar; - posiada inicjatywę oraz umiejętność identyfikowania i wdrażania usprawnień;
Dodatkowym atutem będzie: - doświadczenie w instytucji kultury, organizacji wydarzeń lub branży artystycznej; - znajomość systemów sprzedaży biletów i abonamentów; - doświadczenie w prowadzeniu badań publiczności lub projektów audience development; - znajomość zasad funkcjonowania instytucji publicznych, w tym procedur zakupowych i sprawozdawczych; - zainteresowanie muzyką i działalnością Filharmonii Narodowej.
Na stanowisko Kierownika/Kierowniczki Działu Łączności ze Słuchaczami aplikować można przez stronę pracuj.pl lub wysyłając maila na adres [email protected] do dnia 8.11.2026 r.
Prosimy o załączenie CV i listu motywacyjnego.
W tytule wiadomości prosimy wpisać: Kierownik/Kierowniczka Działu Łączności ze Słuchaczami staż pracy ogółem - lata: 3



