Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 2 days ago

Conversational Designer/Specialist (m/w/d)

CGM243 open roles

Where
Koblenz
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowConversational Designer/Specialist (m/w/d)CGM · Koblenz

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on CGM's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. CGM postings stay open a median of 57 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 2 days ago

CGM median: 57 days open

The posting

Deine Aufgabe bei CGM:

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Mit unserer Vision „Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt“ gestalten wir eine Kultur, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet.

Für den Ausbau unserer Conversational-AI-Lösungen im Kundensupport suchen wir eine:n Conversational Designer / Specialist (m/w/d), der:die nutzerzentrierte Dialoge entwickelt und so für ein modernes, effizientes und menschlich wirkendes Service-Erlebnis sorgt.

Dein Beitrag:

  • Du konzipierst, gestaltest und optimierst Konversationsflows für unsere Conversational-AI-Lösungen im Kundensupport – von einfachen FAQ-Dialogen bis hin zu komplexen Support-Szenarien.
  • Du erstellst Dialog-Designs, Entscheidungsbäume und Fallback-Strategien für unterschiedliche Anwendungsfälle, definierst Tonalität, Sprachstil und Persona der Assistenten und stellst ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle sicher.
  • Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Entwicklung, Data/AI-Teams und Fachbereichen zusammen, um neue Flows und Funktionen umzusetzen und sicherzustellen, dass fachliche Anforderungen nutzerfreundlich im Dialog abgebildet werden.
  • Du analysierst laufende Konversationen und Transkripte, leitest daraus Optimierungen für Intents, Flows und Knowledge-Strukturen ab und wirkst an der automatisierten Erstellung und Strukturierung der Wissensinhalte mit, die von der KI genutzt werden.
  • Du testest neue Dialoge, führst Qualitätssicherungen vor dem Go-live durch und schulst sowie berätst Fachbereiche zu Best Practices im Conversational Design und zur sinnvollen Nutzung der AI-Lösungen.

Das bringst Du mit:

  • Erfahrung im Conversational Design, UX-Writing oder in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im Kontext von Chat- oder Voicebots, Service- oder Supportlösungen.
  • Sicherer Umgang mit Flow- und Dialog-Design-Tools (z. B. Voiceflow, Botpress, Dialogflow oder vergleichbare Plattformen) sowie ein gutes Gespür für Nutzerführung und Nutzererlebnis in text- oder sprachbasierten Dialogen.
  • Grundverständnis von NLU/NLP- bzw. LLM-basierten Systemen und deren Grenzen sowie die Fähigkeit, technische Möglichkeiten und Einschränkungen in ein realistisches Dialogdesign zu übersetzen.
  • Analytisches Denken zur Auswertung von Gesprächsdaten und KPIs, um daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen abzuleiten; Erfahrung im Customer-Support-Umfeld ist ein Plus.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, einfach und zielgruppengerecht zu formulieren.

Das kannst Du von uns erwarten:

  • Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort.
  • Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – insbesondere in den Bereichen AI, UX und Customer Experience.
  • Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. Nutze die Möglichkeit, dich vor Ort durch unsere Krankenkassen-Gesundheitschecks untersuchen und beraten zu lassen.
  • Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil; diese finden regelmäßig vor Ort, aber auch remote statt.
  • Mehr geht immer: Lease dir ein Job-Bike für den sportlichen Ausgleich zum Arbeitsalltag oder nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern über die Corporate Benefits.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Wir suchen Menschen, die die Möglichkeiten von Conversational AI im eHealth-Umfeld erkennen, Service-Erlebnisse aktiv mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft daran arbeiten, Dialoge zwischen Mensch und Technologie smarter, natürlicher und hilfreicher zu machen.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against CGM's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on CGM's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    CGM's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.