The posting
Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en haal je energie uit een veelzijdige functie in een internationale omgeving? Christeyns zoekt een gedreven Customer Service Officer met een hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheidszin, die actief meewerkt aan de dagelijkse werking en daarnaast instaat voor de operationele aansturing van een klein team.
Jouw functie
Als Customer Service Officer bij Christeyns ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en een cruciale schakel in onze internationale dienstverlening. Je staat in voor een vlotte, correcte en complete orderverwerking in het ERP/Navision-systeem – van orderinput tot facturatie – en ondersteunt zowel interne als externe klanten binnen de brede Christeyns-groep. Je takenpakket omvat onder andere:
- Coördinatie van leveringen van chemicaliën voor food hygiëne en textile care, evenals installaties en wisselstukken voor onze systemen wereldwijd.
- Afstemming van commerciële afspraken in nauwe samenwerking met het salesteam en onze internationale collega’s.
- Opvolging van verzendingen vanuit ons eigen magazijn of via onze logistieke partner: je verzorgt alle benodigde documenten, geeft duidelijke instructies voor handling en communiceert proactief bij wijzigingen in de verzendstatus.
- Naleving van regelgeving en correcte administratieve verwerking van alle productspecifieke vereisten.
- Operationeel ondersteunen en aansturen van een klein team, met aandacht voor een vlotte samenwerking en continuïteit van de dienstverlening.
- Meewerken aan het optimaliseren van processen en de kwaliteit van de klantenservice.
- Quasi fulltime aanwezigheid onsite in Gent en rapportering aan de Customer Service Manager.
Jouw profiel
- Je beschikt over een hogere opleiding, bij voorkeur in talen, logistiek of expeditie.
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een functie met klantencontact en/of orderverwerking.
- Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, aangevuld met minstens één andere Europese taal.
- Je bent een echte teamplayer die graag zelf de handen uit de mouwen steekt en verantwoordelijkheid neemt.
- Je communiceert vlot en hebt de nodige maturiteit om een klein team operationeel te ondersteunen en aan te sturen.
- Je bent nauwkeurig, georganiseerd en denkt oplossingsgericht.
- Je voelt je thuis in een no-nonsense werkomgeving met duidelijke communicatie.
