The posting
Responsabilidades:
- Atendimento ativo e receptivo aos clientes pelos canais de comunicação.
- Acompanhamento e intermediação de solicitações internas e externas.
- Gestão de protocolos e atualização de informações nos sistemas CRM e UAU.
- Monitoramento de cobranças, prazos e ações de recuperação de crédito.
- Análise de inadimplência e negociação com clientes.
- Emissão e envio de boletos, contratos e demais documentos.
- Elaboração e conferência de documentos para renegociações, distratos e aditamentos contratuais.
- Identificação de melhorias nos processos administrativos e de cobrança.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou teleatendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Boa dicção e clareza ao falar ao telefone;
- Facilidade para lidar com clientes e situações de conflito;
- Conhecimento básico de informática;
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas;
- Organização para registrar e acompanhar solicitações;
- Agilidade e atenção aos detalhes.



