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Atuar no suporte às operações de atendimento e serviços de telecomunicações, acompanhando ocorrências técnicas, monitoramento de serviços e programação das equipes de campo.
Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia: Apoiar as equipes técnicas e lideranças com consultas e análises de informações em sistemas operacionais e de atendimento. Entrar em contato com clientes para confirmar presença, validar agendamentos ou realizar reagendamentos. Monitorar o funcionamento dos serviços dos clientes e verificar possíveis impactos na região. Acompanhar e validar ocorrências técnicas abertas, garantindo o correto andamento dos atendimentos. Identificar interrupções ou falhas de rede que possam afetar os clientes. Apoiar a gestão das rotas e a programação das equipes técnicas de campo. Verificar pendências sistêmicas que possam impactar instalações, manutenções ou atendimentos. Acompanhar casos que exigem monitoramento especial.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir na regiao de Bauru - SP Conhecimento em atendimento operacional, suporte técnico, monitoramento de serviços, programação de equipes de campo ou operações de telecomunicações. Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e análise de informações.É diferencial:Conhecimento em provedores de internet, operadoras de telecomunicações ou centros de monitoramento.Informações adicionaisDetalhes da vagaClassificação Funcional: AO3Diretoria: DIR REGIONAL SPDepartamento: INSTALACAO PP MDO CAPEX SPGestão da Vaga: JOZADAC XAVIER DE MENEZES JUNIORNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!



