The posting
Vores kundebase vokser og derfor leder vi nu efter endnu flere dygtige kunderådgivere, der vil være med til at sikre den gode oplevelse for vores kunder – hver gang.
Din rolle
Din hverdag vil gå med at hjælpe vores kunder både over telefon og på mail. Nogle har brug for hjælp og vejledning til at forstå deres elregning og forbrugsdata, mens andre ringer med spørgsmål om vores produkter. Du behøver ikke være ekspert i el. Det vigtigste er, at du brænder for at give en serviceoplevelse i særklasse. Resten skal vi nok klæde dig på til.
Du bliver en del af et stærkt fællesskab bestående af to front line-teams, som står for den direkte kundekontakt. Samtidig har vi et teknisk supportteam i ryggen, som tager sig af de mere komplekse og administrative sager.
Arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 8.00 – 16.00 og fredag kl. 8.00 – 15.30.
Hos os har vi ikke klassiske titler. Vi har profiler. Når vi kalder rollen ”kunderådgiver til vores elselskab POWER”, er det, så du og resten af verden ved, hvem vi leder efter. Men når du starter hos os, bliver din profil ”Ansvarlig for kunderådgivning” – for det er netop det, du er. Du bliver den, sammen med dine kollegaer, der har ansvaret for at vores kunder mærker en kundeservice i verdensklasse.
Hvem er du?
Når vi drømmer os vores nye kollega, ser vi dig, der:
- Har erfaring med kundekontakt – både telefonisk og skriftligt
- Ved, hvor meget det betyder at lytte, stille de rigtige spørgsmål og forstå, hvad kunden egentlig har brug for
- Forstår vigtigheden af at lytte og møde mennesker i øjenhøjde
- Er løsningsorienteret og kan holde hovedet koldt, når tingene driller lidt
Medledelseskompetencer - Vi er nemlig organiseret anderledes
- Du holder dit ego i skak og ved, at succes handler om at løfte i flok mod fælles mål
- Du tager naturligt ansvar for både dig selv og dine kollegaer, med omsorg og nærvær
- Du er en holdspiller, der ser arbejde som et samarbejde, ikke en konkurrence
Har du sat mentale flueben hele vejen igennem?
Send gerne din ansøgning afsted allerede i dag – for vi kan godt finde på at lukke opslaget ned før tid, hvis vi møder det rigtige match. Vi håber, at vi gennem din ansøgning kan lære dig at kende og se, hvad du kan bidrage med. Hvis du bruger AI-værktøjer til inspiration, er det fint, men husk at personliggøre den for at skille dig ud.
Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos os på: www.clever.dk/velkommen eller vores Instagramkonto @liveticlever. Er du nysgerrig på vores rekrutteringsproces kan du læse mere om den her: Rekrutteringsprocessen i Clever | Clever.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Ingen hierarkier eller solosejre i Clever
Hos os ser vi os selv mere som en organisme end som en organisation. Vi arbejder alle for at nå samme fælles mål – og så nytter det ikke, at vi arbejder hver for sig, i hver vores retning. Derfor finder du ingen solosejre eller hierarkier i Clever. Vi har heller ikke afdelinger og ledere i traditionel forstand. Vi hører hver især til ét team, men derfra arbejder vi frit sammen på kryds og tværs for at nå vores mål. Det kalder vi medledelse.
Power
