The posting
Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant, actief binnen de medische technologie en gezondheidszorg, zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist NL/FR voor hun vestiging in Diegem.
Jobomschrijving
Wat ga je doen als Customer Service Specialist NL/FR?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen rond service en technische ondersteuning.
- Je registreert en volgt serviceaanvragen nauwkeurig op.
- Je beheert klantendossiers en werkorders in de daarvoor voorziene systemen.
- Je controleert servicecontracten, garanties en interventierechten.
- Je coördineert interventies en plant servicetechniekers in.
- Je ondersteunt techniekers bij de voorbereiding van hun opdrachten.
- Je zorgt ervoor dat de nodige onderdelen en materialen tijdig beschikbaar zijn.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun dossier.
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
Wat verwachten we van jou als Customer Service Specialist NL/FR?
- Je hebt ervaring binnen customer service, planning, dispatching of een administratieve functie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en basiskennis Engels.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
- Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
- Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van courante computertoepassingen.
- Je werkt graag samen met collega's en neemt verantwoordelijkheid op.



