Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 32 days ago

Customer Service Intern

cloudcommerce22 open roles

Where
Bangkok, Thailand
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Service Interncloudcommerce · Bangkok, Thailand

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on cloudcommerce's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 32 days ago

The posting

ฟาสต์ชิป (FASTSHIP) เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนระดับแนวหน้าในประเทศไทย ซึ่งรวมรวมผู้ให้บริการส่งของแบบ door-to-door กว่า 15 บริษัท รวมถึง UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL และ ThailandPost กลยุทธ์ของเราคือการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียใต้ โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์และโซลูชันทางซัพพลายเชนที่หลากหลาย

  • เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด
  • เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ
  • เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย

นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน

ทีมดูแลลูกค้าที่เรามองหามี 4 ทีม ดังนี้ (เราจะพิจารณาการลงทีมตามความเหมาะสมและความสามารถ)

1. ทีมลูกค้าบริการลูกค้า (Customer Service) หน้าที่หลัก:

  • ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม
  • ให้บริการผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์ , ช่องเเชท( line,facebook ฯลฯ)
  • บันทึกและติดตามปัญหาที่ได้รับแจ้ง เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข
  • รวบรวมคำถามหรือประเด็นที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ
  • ติดตามสถานะพัสดุ และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
  • ดูแลและรักษามาตรฐานการให้บริการตามแนวทางของบริษัท
  • ช่วยตรวจสอบและแจ้งปัญหาที่พบจากการใช้งานระบบหรือการให้บริการ
  • สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย

2. ทีมลูกค้าใหม่และผู้สนใจ (Onboarding) หน้าที่หลัก:

  • ต้อนรับลูกค้าใหม่และผู้สนใจบริการ
  • แนะนำขั้นตอนการใช้งานระบบอย่างเป็นลำดับ
  • ช่วยตั้งค่าและเตรียมความพร้อมของบัญชีและบริการให้พร้อมใช้งาน
  • ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อลดอุปสรรคในช่วงเริ่มต้น

3. ทีมดูแลนัดหมายขนส่ง (Pick-up) หน้าที่หลัก:

  • ประสานงานนัดหมายรับพัสดุกับลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่ง
  • ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ จุดรับสินค้า และเวลานัดหมายให้ถูกต้อง
  • ติดตามสถานะการเข้ารับพัสดุ เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามแผน
  • แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ เช่น ความล่าช้า หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน
  • ตรวจสอบและติดตามเคสค้าง เพื่อป้องกันการตกหล่นของงาน

4. ทีมดูแลหลังการส่งออก (Case support) หน้าที่หลัก :

  • ติดตามและประสานงานปัญหาหลังการส่งออกพัสดุ
  • ประสานงานกับเอเจนต์ปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อดำเนินการตรวจสอบเคสต่างๆ
  • ดูแลเคสปัญหา เช่น พัสดุล่าช้า สูญหาย ตีกลับ หรือจัดส่งไม่สำเร็จ
  • ติดตามผลการดำเนินงานจนกว่าเคสจะเสร็จสิ้น
  • บันทึกและอัปเดตข้อมูลเคสลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
  • ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อเร่งแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบต่อลูกค้า
  • สนับสนุนงานอื่นๆ ภายในทีมตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications :

  • กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
  • กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน
  • มีความตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบในการทำงาน
  • สามารถเดินทางมาทำงานที่สำนักงานใหญ่ของเราที่แจ้งวัฒนะ 14
  • สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน
  • หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการและรายละเอียดการฝึกงาน (Benefits & Terms)

  • วันทำงาน: วันจันทร์ – วันเสาร์ (ปฏิบัติงานเสาร์เว้นเสาร์(WFH) เวลา 09.00 – 18.00 น.
  • ระยะเวลาการฝึกงาน : ขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป
  • เบี้ยเลี้ยง: 200 บาท / วันทำงาน

สถานที่ปฏิบัติงาน: CloudCommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่

  • แผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7
  • รถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงที่สถานีแจ้งวัฒนะ 14

* We are not able to provide work visa for this position.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against cloudcommerce's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on cloudcommerce's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    cloudcommerce's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.