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Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em uma empresa do segmento de bens de consumo duráveis, com foco na gestão de operações, serviços e pós-venda.A posição será responsável por acompanhar as rotinas operacionais, liderar e desenvolver a equipe, assegurar a qualidade dos serviços prestados e fortalecer a experiência do cliente no pós-venda, contribuindo para a eficiência dos processos e a melhoria contínua dos resultados.Buscamos um(a) profissional com experiência em liderança de operações e pós-venda, capacidade de resolução de problemas, bom relacionamento interpessoal e autonomia para atuar em um ambiente dinâmico.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e desenvolver a equipe de atendimento, serviços e pós-venda, promovendo um ambiente colaborativo e orientado à qualidade.Coordenar as rotinas operacionais, incluindo agendamentos, execução de serviços, manutenções e acompanhamento das demandas dos clientes.Acompanhar o atendimento e a resolução de ocorrências no pós-venda, assegurando uma experiência positiva ao cliente.Supervisionar as atividades de suporte à operação, incluindo controles administrativos, estoque e organização dos processos.Acompanhar a logística de entregas e a atuação de parceiros externos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.Monitorar indicadores de atendimento, produtividade e eficiência operacional, identificando oportunidades de melhoria contínua.Atuar de forma integrada com outras áreas na solução de problemas e no aprimoramento dos processos e serviços.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos ou áreas correlatas;Experiência em liderança de equipes de operações, serviços e pós-venda;Vivência na gestão de rotinas operacionais, atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores;Capacidade de organização, resolução de problemas e atuação integrada com diferentes áreas;Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo, incluindo sábados.Desejável:Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Serviços ou áreas afins;Experiência em operações de assistência técnica, manutenção ou serviços especializados.
Informações adicionais Benefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Vale-refeição;Vale-transporte;Seguro de vida; Programa de remuneração variável anual;Outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.Informações sobre a oportunidade:Contratação efetiva;Atuação presencial na Zona Sul de São Paulo;Disponibilidade para trabalhar aos sábados.



