The posting
Job description
På Conscia hjälper vi några av Nordens mest verksamhetskritiska organisationer att bygga, modernisera och säkra sin digitala infrastruktur. Nu söker vi en Service Delivery Manager med erfarenhet av projektledning. I rollen arbetar du nära kunder och kollegor för att skapa framgångsrika leveranser, utveckla långsiktiga kundrelationer och säkerställa att våra tjänster och projekt skapar affärsvärde över tid.
Du blir en del av Customer Excellence-teamet och arbetar tillsammans med andra Service Delivery Managers och projektledare i en miljö där samarbete, kunskapsdelning och kundfokus står i centrum. Placeringsort är flexibel och kan vara Stockholm, Västerås, Borlänge, Göteborg eller Malmö.
Om rollen
Som Service Delivery Manager arbetar du nära våra kunder inom våra managerade tjänster där fokus ligger på att säkerställa hög kundnöjdhet, utveckla kundernas lösningar och skapa största möjliga värde av våra tjänster. Du bygger långsiktiga kundrelationer, förstår kundens verksamhet och hjälper dem att omsätta sina behov till konkreta leveranser och förbättringar.
Rollen innefattar även projektledning, där du driver både implementeringsprojekt och andra kundinitiativ inom nätverk, säkerhet, automation och datacenter. Projekten är ofta komplexa och innebär att du leder våra arkitekter, konsulter, kunder och externa parter mot gemensamma mål.
Du kommer bland annat att:
- Ansvara för det operativa arbetet kring förvaltning och utveckling för våra kunder inom managerade tjänster
- Säkerställa att kunderna når sina verksamhetsmål kopplade till våra tjänster och lösningar
- Driva infrastrukturprojekt inom nätverk, säkerhet, automation och datacenter
- Driva och ansvara för kundprojekt, inklusive kommunikationsplanering, riskhantering, projektplanering, koordinering och rapportering
- Arbeta med säljstöd inom rollens olika ansvarsområden
Vi söker dig
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta som Service Delivery Manager och projektledare inom nätverk och säkerhet. Du har en god förståelse för tekniken och den affärsnytta den skapar och trivs i en roll där du kombinerar kunddialog, samordning och leveransansvar.
Du drivs av att leverera framgångsrika projekt och bygga långsiktiga relationer. Du tar ansvar för dina leveranser, arbetar noggrant och tvekar inte att ta tag i det som krävs för att få saker att hända. Du är trygg i att driva ditt arbete självständigt samtidigt som du trivs med att samarbeta nära kunder och kollegor. För dig är struktur och ordning viktigt och du söker gärna nya sätt att utveckla arbetssätt, förbättra leveranser och skapa ökat värde.
Vi ser att du:
- Har arbetat som Serovce Delivery Manager inom nätverk och säkerhet
- Har gedigen erfarenhet av projektledning inom nätverk och säkerhet
- Har erfarenhet av riskhantering, målstyrning, projektmetodik och budgetarbete kopplat till projekt
- Har vana av att arbeta både agilt och enligt traditionella projektmetoder
- Talar och skriver svenska och engelska flytande
- Innehar körkort
Det är meriterande om du:
- Har arbetat som Customer Success Manager inom nätverk och säkerhet
- Har erfarenhet av större leverantörer inom nätverk och säkerhet, exempelvis Cisco Systems eller Palo Alto Networks
- Är certifierad inom projektledning och/eller ITIL
Job benefits
Hos oss för du möjlighet att:
- Vara en del av en fantastisk arbetskultur med en stark gemenskap och laganda
- Få arbeta med kollegor som är några av branschens bästa Projektledare, Service Delivery Managers, arkitekter och experter inom nätverk, säkerhet och datacenter.
- Få möjlighet till en god balans mellan arbete och fritid
Vi ser fram emot din ansökan! Vi ser fram emot din ansökan, har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att höra av dig till Ingmar Karls som leder vår avdelning, Customer Excellence, på telefonnummer 0767626761 eller via mail på [email protected].
Som ett kvalitativt led i vår rekryteringsprocess genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidaten. Urval och intervjuer sker löpande.
