The posting
Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en klantencontact
Voor een financieel kantoor zijn we op zoek naar een ervaren onthaalbediende die het gezicht van het kantoor wil worden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat het dagelijkse kantoorleven vlot en efficiënt verloopt.
Je neemt een veelzijdige rol op waarin onthaal, klantencontact, bankadministratie en ondersteuning van collega's elkaar afwisselen.
Concreet bestaat jouw takenpakket uit:
- Je verwelkomt klanten die langskomen en bent het eerste aanspreekpunt aan het onthaal.
- Je beheert de inkomende telefoons en verbindt klanten met de juiste collega of afdeling.
- Je beantwoordt vragen rond het dagelijkse bankieren en verwijst verzekeringsvragen door naar de juiste specialist.
- Je beheert de agenda's en plant afspraken in voor klanten en collega's.
- Je verzorgt de administratieve opvolging van bankzaken, zoals het openen van rekeningen, het versturen van dossiers en het administratief afwerken van kredietdossiers.
- Je ondersteunt je collega's bij uiteenlopende administratieve en operationele taken.
- Je bewaart het overzicht wanneer onverwachte vragen of opdrachten tussendoor komen en zorgt ervoor dat alles correct opgevolgd wordt.
- Heb je interesse in verzekeringen? Dan krijg je ook de mogelijkheid om hierin ondersteuning te bieden.
Het gaat om een gevarieerde en dynamische functie waarin geen enkele dag helemaal hetzelfde is. Je krijgt heel wat verantwoordelijkheid en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse werking en klantenbeleving van het kantoor.
Je komt terecht in een bestaande werking en neemt geleidelijk de taken over van een collega die na een lange carrière met pensioen gaat. Je krijgt de nodige tijd en begeleiding om je volledig in te werken.
Voor deze functie zoeken we iemand die ervaring meebrengt uit de banksector. Je begrijpt hoe een bankkantoor werkt en kan zelfstandig aan de slag met de courante bankadministratie.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:
- Je hebt relevante ervaring binnen de banksector. Dit is een absolute must.
- Je hebt een goede kennis van het dagelijkse bankieren en de bijhorende administratieve processen.
- Je bent spontaan, klantgericht en communicatief sterk.
- Je neemt graag initiatief en voelt je comfortabel in een rol waarin je het eerste aanspreekpunt bent.
- Je bent stressbestendig en houdt moeiteloos meerdere ballen tegelijk in de lucht.
- Je kan snel schakelen wanneer onverwachte zaken op je pad komen.
- Je weet prioriteiten te stellen en behoudt ook op drukke momenten je rust en overzicht.
- Je beschikt over voldoende maturiteit om zelfstandig beslissingen te nemen en in te schatten wat op elk moment de meeste aandacht vraagt.
- Je bent flexibel ingesteld en vindt het fijn om collega's te ondersteunen waar nodig.
Je bent iemand die energie haalt uit een veelzijdige functie, graag verantwoordelijkheid neemt en begrijpt hoe belangrijk een vlotte en professionele klantenontvangst is.
