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Open nowPosted 10 hours ago

Customer Care Representative

Culligan Quench70 open roles

Where
Hato Tejas, Bayamon
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Care RepresentativeCulligan Quench · Hato Tejas, Bayamon

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Culligan Quench's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Culligan Quench postings stay open a median of 4 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 10 hours ago

Culligan Quench median: 4 days open

The posting

En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan), es nuestra misión proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

El Customer Care Representative será responsable de manejar nuestros clientes internos y externos, apoyando el diagnostico de nuestros equipos a través de llamadas y atenderán con el más alto nivel de integridad y calidad a todos nuestros clientes a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra empresa y el cliente.

Responsabilidades:

  • Realizar actividades de apoyo, seguimiento y control para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Proporcionar asistencia, orientación y asesoría a los clientes sobre la operación, uso y aplicación de los servicios, productos y equipos ofrecidos por la Empresa.
  • Dar seguimiento al proceso postventa de los productos y servicios.
  • Recibir, registrar, tramitar y dar seguimiento de forma integral a solicitudes, órdenes de servicio, reportes de fallas, daños, problemas y quejas, manteniendo al cliente informado durante todo el proceso hasta su cierre.
  • Atender y procesar órdenes de servicio, asegurando su correcta documentación y resolución.
  • Registrar de manera diaria y precisa los servicios ofrecidos y requeridos en Salesforce.com®
  • Auditar los casos atendidos para asegurar su correcto cierre conforme a los procesos establecidos.
  • Realizar archivo, custodia y retiro de expedientes y documentos del departamento.
  • Tramitar enmiendas en los productos de consumo y café, cambios contractuales, ya sea por requerimiento interno o a solicitud del cliente.
  • Proveer información y reportes periódicos sobre los servicios ofrecidos, necesidades y oportunidades detectadas en los clientes.
  • Trabajar proactivamente la gestión de satisfacción del cliente indagando en el caso y buscando posibles soluciones alternas.
  • Asegurar una comunicación clara, empática y profesional durante todas las interacciones con el cliente.
  • Mantener la calma y ser profesional ante situaciones conflictivas de clientes internos y externos.
  • Registrar con precisión todas las actualizaciones y comunicaciones en los sistemas de servicio.
  • Colaborar con los compañeros de otros departamentos orientados al cliente para asegurar la alineación de prioridades y la satisfacción de los clientes.
  • Actualizar y corregir data en sistema.
  • Escalar el cliente según sea el caso al área de Customer Care Specialist y/o Customer Care Account Manager para el manejo correspondiente.
  • Cumplir con el horario de trabajo manteniendo una asistencia regular y confiable.
  • Asistir puntualmente a las reuniones convocadas por el Supervisor o el Departamento.
  • Atender o ejecutar cualquier otra gestión según sea requerido.

Requisitos Mínimos del Rol:

  • Bilingüe (español e inglés)
  • Manejo profesional de atención al cliente
  • Experiencia mínima 2 año en servicio al cliente
  • Altamente organizado(a), con gran atención al detalle y una mentalidad proactiva.
  • Conocimiento en Salesforce (prefedido)
  • Actitud dirigida a la satisfacción del cliente
  • Capacidad para trabajar de forma interfuncional en un entorno dinámico y orientado al servicio.
  • Dominio de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
  • Capacidad para trabajar en equipo y con diferentes departamentos

Equal Opportunity Employer:

Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Culligan Quench's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Culligan Quench's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Culligan Quench's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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