The posting
Vill du kombinera kundkontakt och samarbete med möjligheten att utvecklas? Som innesäljare på Curant hjälper du kunder från förfrågan till offert och order, tillsammans med kollegor inom sälj och lager. Vi värdesätter din vilja att lära, samarbeta och ge god service. Du behöver inte kunna våra produkter från start – den kunskapen bygger du upp hos oss.
Om rollen
Som innesäljare är du en viktig länk mellan utesäljare, kund och lager. Du tar hand om förfrågningar och projekt, samlar in den information som behövs och tar fram offerter och order med stöd av dina kollegor. I dialogen med kunden arbetar du både stöttande och säljande för att förstå behovet och hitta en lösning i Curants sortiment. Med tiden bygger du upp din produktkunskap och blir tryggare i de tekniska frågorna.
Du arbetar nära utesäljarna, som tar in affärerna, och tillsammans ser ni till att projekten slutförs på ett bra sätt. Rollen innebär också mycket kommunikation med kunder, projektledare, inköp och lager för att samla in information, besvara frågor och säkerställa att varje order blir rätt. Du ingår i ett team där ni har egna projekt, men överlappar och hjälper varandra vid behov.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
· Ta emot och hantera offertförfrågningar, order, support- och servicefrågor via telefon och mejl.
· Gå igenom underlag och ta hjälp av kollegor för att säkerställa vad som ska offereras och beställas.
· Hjälpa kunden att hitta rätt lösning, i samarbete med kollegor och med allt större självständighet när din produktkunskap växer.
· Följa upp saknad information och driva ärenden framåt tillsammans med utesäljare, projektledare och kunder.
· Säkerställa att lagret och inköp har korrekta och tydliga underlag.
· Hantera både kortare ärenden och större projekt som pågår över tid.
Vem är du?
Vi söker dig som lyssnar, kommunicerar tydligt och tycker om att hitta lösningar tillsammans med andra. Du delar med dig av det du kan och ber om hjälp när det behövs. I kundkontakten vill du förstå behovet, följa upp frågor och se till att kunden känner sig väl hjälpt. Viljan att göra rätt och ge kunden god service är viktigare än att ha alla svar från början.
Du kan ha erfarenhet från en annan bransch eller vilja utvecklas vidare inom kundservice och försäljning. Det viktiga är att du är nyfiken, vill lära och tar ansvar för att föra dina ärenden framåt. Du arbetar noggrant och håller ordning även när flera ärenden pågår samtidigt. Vi välkomnar sökande oavsett kön eller ålder och är intresserade av vad du kan bidra med och utveckla hos oss.
Vi söker dig som har
· God datorvana och grundläggande kunskaper i Office-paketet.
· Ett tekniskt intresse och vilja att sätta dig in i våra produkter.
· Erfarenhet av kundservice.
· Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
VVS-utbildning eller tidigare teknisk erfarenhet är inget krav. Ditt intresse för att lära dig våra produkter är det viktiga. Vi arbetar i affärssystemet Business Central, men du behöver inte ha använt det tidigare.
Det här erbjuder vi
Hos oss får du utbildning och stöd från kollegor för att växa in i rollen utifrån dina förkunskaper. Du lär dig stegvis våra produkter och tekniska lösningar och blir mer självständig efter hand. Här finns utrymme att både använda den erfarenhet du redan har och bygga ny kunskap.
Tjänsten är på heltid och arbetet utförs på plats. Du erbjuds friskvårdsbidrag på 3 000 kronor per år samt möjlighet att träna på arbetstid flera gånger i veckan.
Vill du bidra till nöjda kunder och utvecklas tillsammans med oss? Vi ser fram emot din ansökan!
