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Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvcResponsabilidades e atribuições • Realizar as tratativas das ocorrências de passageiros no destino. Desenvolve um apoio à liderança e apoio as áreas relacionadas quando necessário;• Reporte de casos e análises operacionais, assim como atividades de Backoffice;• Dar suporte para casos de passageiro no destino;• Reporte de divergências com fornecedores para melhorias contínuas;• Aprovar serviços pendentes de agendamento em destino e assistência a agência de viagem/passageiro final;• Efetuar o atendimento aos vendedores da Rede, agências de viagens por Orbium e telefone, esclarecendo dúvidas referente a tratativa da ocorrência;• Efetuar cancelamentos e emissões, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário;• Checagem das reservas já reportadas e que ainda faltam confirmação;• Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz;• Dar suporte para loja/agência/produtos nos casos de reacomodação no destino;• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área;• Alteração e emissão de reservas com o cliente no destino;• Processo se Backoffice e análises de casos para finalização com fornecedores e clientes;• Acompanhamento de Projetos;• Suporte à liderança para treinamento, emissão de relatórios e orientações.
Requisitos e qualificações • Ter conhecimento de processos operacionais, atuação na área do Turismo;• Pacote Office, Excel básico;• Conhecimento em sistema GDS e experiência em produtos Aéreo desejável;• Pró Ativo , dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares;• Inglês avançado;• Espanhol intermediário (desejável);
Informações adicionaisPARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação;• Vale Transporte;• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;• Assistência Odontológica (SulAmérica);• Seguro de Vida;• Convênios Farmácia (Univers);• Academia (Total Pass);• Programa de Saúde Emocional (Wellz);• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).CURTIR A VIDA• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”• Convênio com o SESC;• Day Off no mês do seu aniversário;• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO• Universidade Corporativa;• Parcerias com instituições de Ensino.
