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O Supervisor de Operações Pleno é responsável por coordenar equipes operacionais, garantindo a eficiência dos processos e o cumprimento das metas estabelecidas. Ele atua na resolução de problemas, no treinamento de colaboradores e na implementação de melhorias contínuas. Além disso, é responsável por manter a comunicação entre os setores e garantir a qualidade dos serviços prestados.
· Definir a divisão de tarefas entre os assistentes de apoio técnico.
· Organizar a frente de atuação de cada colaborador: instalação, manutenção, infraestrutura ou atendimento geral de apoio.
· Estabelecer prioridades diárias conforme urgência, impacto no cliente e criticidade operacional.
· Acompanhar o cumprimento das rotinas estabelecidas para a equipe de apoio.
· Garantir que os processos de instalação, manutenção e infraestrutura estejam padronizados.
· Orientar a equipe sobre fluxos, registros, evidências, prazos e comunicação correta.
· Promover alinhamentos com supervisores técnicos, NOC, atendimento, estoque e demais setores.
· Identificar gargalos operacionais e propor melhorias no processo.
· Indicadores de Gestão.
· Avaliar necessidade de redistribuição de demandas quando houver sobrecarga ou atraso.



