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Open nowPosted 6 hours ago

Teamleiter für Kundenservice und Betriebsmanagement

DFDS Türkiye13 open roles

Where
Sultanbeyli, Turkiye
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamleiter für Kundenservice und BetriebsmanagementDFDS Türkiye · Sultanbeyli, Turkiye

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on DFDS Türkiye's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. DFDS Türkiye postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.1%7 days
  4. 15.0%14 days
  5. 33.9%30 days
This job: posted 6 hours ago

DFDS Türkiye median: 1 days open

The posting

Wir suchen Sie

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit mit fundierten Kenntnissen im internationalen Straßentransport und in intermodalen Transportlösungen, die tiefgehendes operatives Know-how mit einer ausgeprägten Kundenorientierung verbindet.

Besonders freuen wir uns auf Bewerberinnen und Bewerber mit Erfahrung in intermodalen Verbindungen zwischen der Türkei und Europa, sehr guten Deutschkenntnissen sowie ausgeprägten Fähigkeiten im Kundenmanagement und professionellen Kundenservice.

Gesucht wird eine Persönlichkeit, die operative Zusammenhänge versteht, Kundenanforderungen in praxisorientierte Lösungen überführt und verschiedene interne sowie externe Stakeholder effektiv koordiniert.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachbereich
  • Mindestens 7–10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Logistik, Transport, Supply Chain sowie intermodaler oder multimodaler Transport
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, Deutsch sicher und professionell im beruflichen Umfeld einzusetzen
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Erfahrung im internationalen Logistikgeschäft zwischen der Türkei und Europa, idealerweise in der Zusammenarbeit zwischen Deutschland, der Türkei und Mitteleuropa
  • Idealerweise Erfahrung im Automotive-Bereich, in einem OEM-Umfeld oder in der volumenstarken industriellen Logistik – sowohl im operativen Bereich als auch im Kundenmanagement
  • Fundierte Erfahrung im Kundenmanagement und in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Ausnahme- und Eskalationsmanagement sowie die Fähigkeit, in kritischen operativen Situationen schnell und souverän Entscheidungen zu treffen
  • Erfahrung in der Steuerung und Analyse von KPIs, OTIF, Servicequalität, Kapazität und operativen Leistungskennzahlen sowie in der Ableitung datenbasierter Maßnahmen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturiertes Problemlösungsvermögen und eine starke Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung
  • Sehr gute Kommunikations- und Einflussfähigkeiten zur Koordination von Teams und Stakeholdern über verschiedene Länder und Funktionen hinweg, auch ohne direkte disziplinarische Führungsverantwortung
  • Fähigkeit, auch in dynamischen und schnelllebigen operativen Umgebungen ruhig und lösungsorientiert zu handeln, verbunden mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und konsequenter Nachverfolgung
  • Sehr gute Planungs-, Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Team- oder Projektleitung ist von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • End-to-End-Steuerung und Koordination kundenbezogener Prozesse im internationalen Straßentransport und bei intermodalen Transportlösungen
  • Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Sicherstellung einer effektiven End-to-End-Koordination und Prozessverantwortung zwischen Operations, Customer Service, Planung, Terminals, Transportunternehmen und Lieferanten
  • Überwachung der Transportprozesse hinsichtlich vereinbarter Zeitpläne, Service Levels und Qualitätsstandards
  • Steuerung der täglichen operativen Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden und Geschäftspartnern
  • Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Abweichungen, Ausnahmen und operativen Problemen sowie Übernahme des Eskalationsmanagements bei Bedarf
  • Regelmäßige, transparente und verlässliche Information der Kunden über den aktuellen Status laufender Transporte und operativer Prozesse
  • Überwachung von KPIs, OTIF, Servicequalität, Kapazitäten und weiteren operativen Leistungskennzahlen sowie Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer kontinuierlich hohen Servicequalität
  • Enge Zusammenarbeit mit Operations, Vertrieb und weiteren relevanten Stakeholdern in verschiedenen Ländern, um einen reibungslosen Ablauf der internationalen Transportprozesse sicherzustellen
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against DFDS Türkiye's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on DFDS Türkiye's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    DFDS Türkiye's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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