Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 8 days ago

Customer Lead

Digital Survival Company4 open roles

Pay
€5,000 – €6,500 a month
Where
Nieuwegein, Utrecht, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer LeadDigital Survival Company · Nieuwegein, Utrecht, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Digital Survival Company's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Digital Survival Company postings stay open a median of 18 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 8 days ago

Digital Survival Company median: 18 days open

The posting

Regie. Resultaat. Verantwoordelijkheid.

Ben jij een servicemanager in de IT-dienstverlening, of heb je aantoonbare ervaring in deze rol en wil je dit samen met ons naar een hoger niveau tillen in de rol van Customer Lead bij Digital Survival Company?

Digital Survival Company is een Managed Services Provider en wij zoeken een Customer Lead die eindverantwoordelijkheid neemt voor succesvolle delivery. Kennis van Cloud en Infra is daarbij een vereiste.

Als Customer Lead ben jij degene die borgt dat wat is afgesproken ook daadwerkelijk wordt geleverd. Binnen scope, met duidelijke verantwoordelijkheden en zonder ruis. Jij houdt de regie over lopende klanttrajecten, bewaakt afspraken en stuurt bij waar nodig.

Je bent primair verantwoordelijk voor succesvolle uitvoering, niet voor verkoop en niet voor “klant tevreden houden tegen elke prijs”.

Jouw rol

Als Customer Lead ben jij owner van de klant delivery. Je overziet de samenwerking tussen klant en interne teams en zorgt dat processen, verantwoordelijkheden en verwachtingen glashelder zijn én blijven.

Je:

  • Vertaalt klantvragen naar concrete acties
  • Bewaakt voortgang, scope en verantwoordelijkheden
  • Stuurt strak op afspraken en grijpt in wanneer trajecten dreigen te ontsporen
  • Klantgericht, ja maar altijd vanuit professionele regie en grip.

Deze rol past uitstekend bij je als:

  • je grip wilt op delivery
  • je eigenaarschap pakt
  • je rust brengt in complexe klantrelaties
  • en verantwoordelijkheid niet deelt, maar neemt

Deze rol is niet geschikt als je:

  • vooral servicegericht werkt als Customer success manager op in pre-sales en dit wilt blijven doen
  • energie haalt uit pre‑sales en demo’s
  • vooral adviseert in plaats van doorpakt
  • conflicten of lastige gesprekken vermijdt
  • geen ervaring hebt in Cloud en Infra

Wat je doet in de praktijk

Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten voor alles rondom lopende dienstverlening en changes.

  • Je borgt afspraken, processen, verantwoordelijkheden en spreekt mensen hierop aan
  • Je voorkomt dat verantwoordelijkheden onterecht bij ons terechtkomen
  • Je vertaalt RFC’s en klantverzoeken naar duidelijke interne acties en besluitvorming
  • Je bewaakt scope, impact en haalbaarheid
  • Je signaleert risico’s, knelpunten en afhankelijkheden en stuurt hier actief op
  • Je communiceert feitelijk en duidelijk, ook richting klantdirecties
  • Je herkent commerciële kansen als gevolg van delivery (niet als doel op zichzelf)

Je werkt zelfstandig en hebt een eigen klantenportefeuille. Je bent geen schakel tussen partijen, maar de regisseur.

Je stuurt zonder hiërarchische macht, durft besluiten te nemen en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat

What's in it for you?

Bij Digital Survival Company draait het niet alleen om werk, maar om een omgeving waarin je kunt groeien, bouwen en impact maken.

  • Een vast dienstverband
  • Een hecht team met een ‘digitale familie’ cultuur
  • De kans om te werken aan zowel klantgerichte als interne verbeterprojecten
  • Een uitdagende fulltime rol (40 uur) binnen een innovatieve en groeiende organisatie
  • Een salaris bandbreedte van €5000,- tot €6500,- op basis van ervaring;
  • Een leaseauto of een mobiliteitsbudget
  • Dagelijks een versbereide, gevarieerde lunch op kantoor
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Jaarlijkse bonus op basis van doelstellingen en bedrijfsresultaat
  • Een bijdrage voor de thuiswerkplek
  • Een premievrij pensioen met een uitstekende nabestaanderegeling
  • Een studiebudget om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van workshops en trainingen

Dit neem je mee

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Ervaring met Microsoft werkplekdiensten en cloudomgevingen is vereist
  • Sterke schrijf- en spreekvaardigheid in Nederlands en Engels
  • 2–5 jaar ervaring in een klantgerichte rol (customer support, service delivery, account support of vergelijkbaar)
  • Sterk in structuren, borgen en regie houden
  • Daadkrachtige persoonlijkheid: je pakt door en stuurt strak op afspraken
  • Klantgericht, maar niet klantgezwicht: je bewaakt verantwoordelijkheden
  • Sterk in communicatie, zowel richting operationeel niveau als directie. Hiërarchie schrikt je niet af
  • Commercieel inzicht: je kunt RFC’s begrijpen en duiden

Enthousiast?

We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te komen en meer over jou te weten! We ontvangen daarom graag jouw sollicitatie via de sollicitatiebutton of via een mail naar [email protected] of bel Faouzi Chibrani via +31631004616 als je nog vragen hebt.

Sollicitatieprocedure

Klikt het na de eerste kennismaking? Dan plannen we een gesprek met de directie in. Als laatste stap gaan we graag met je in gesprek over de arbeidsvoorwaarden. Voor deze rol is wordt een assessment afgenomen gericht op psychologie en persoonlijkheid.

Geen lange procedures of onnodige rondes. We houden het graag persoonlijk, transparant en praktisch.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Digital Survival Company's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Digital Survival Company's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Digital Survival Company's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.