The posting
Vil du yde telefonisk og skriftlig support til borgere og virksomheder omkring digitale offentlige løsninger som MitID, Digital Post, Borger.dk, NemKonto og MitID Erhverv?
Du vil blive en del af vores kontor i Nykøbing Falster, hvor du indgår i et dedikeret team med fokus på brugervenlighed og borgerbetjening. Stillingen giver gode muligheder for faglig udvikling, løbende oplæring i nye systemer og et stærkt kollegialt fællesskab. Du får desuden attraktive arbejdstider med skiftende vagter og mulighed for at bidrage med idéer, der gør en forskel for Danmarks digitale infrastruktur.
Borger- og virksomhedssupport Du vil blive en del af Borger- og virksomhedssupporten (BVS), som er placeret i Nykøbing Falster og har åbent 365 dage om året. Vi er cirka 70 medarbejdere, som dagligt hjælper borgere og virksomheder med vores digitale løsninger herunder MitID, MitID Erhverv, Digital Post, NemKonto og borger.dk. Derudover vejleder vi borgere og virksomheder ved digital svindel eller mistanke om svindel.
Vi lægger vægt på din faglige udvikling og på at det skal være sjovt at gå på arbejde. Vi har et stærkt kollegialt fællesskab med fokus på trivsel, arbejdsglæde og socialt samvær.
Dine arbejdsopgaver Du vil overordnet komme at arbejde med borgere og virksomheders adgang til de digitale offentlige løsninger. Dine vigtigste opgaver vil være at besvare henvendelser, formidle komplekse digitale tjenester i et let forståeligt sprog og sikre en høj servicekvalitet.
Mere konkret vil dine arbejdsopgaver være:
- Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser på grønlandsk, dansk og engelsk.
- Sikre at borgerne og virksomhederne får klar og korrekt vejledning i brugen af offentlige digitale løsninger.
- Formidle information om blandt andet MitID, på et let forståeligt sprog.
- Bidrage til løbende forbedring af supportprocesserne gennem feedback og samarbejde med kolleger.
Om dig Lyder det som noget for dig? Du vil passe godt til stillingen, hvis du kan genkende dig selv i et eller flere af nedenstående punkter:
- Behersker grønlandsk og dansk på højt niveau, skriftligt såvel som mundtligt.
- Kan begå dig på engelsk både mundtligt og skriftligt.
- Har god it‑forståelse og kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer.
- Er i stand til at formidle komplekst stof i et let sprog til forskellige målgrupper.
- Er tålmodig, servicemindet og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder.
Det er en fordel, hvis du har erfaring fra kundeservice, men ikke et krav. Vi sørger for, at du får en grundig oplæring i opgaverne og introduktion til dine kollegaer.
Digitaliseringsstyrelsen som arbejdsplads Du kender os måske for MitID, Digital Post og borger.dk. I Digitaliseringsstyrelsen står vi i spidsen for en ambitiøs digital udvikling af Danmark, der skaber værdi for borgere, virksomheder og offentlige organisationer og bidrager med løsninger på samfundets store udfordringer.
Vi tager et fælles ansvar for at være en god arbejdsplads, hvor det er sjovt at gå på arbejde, og hvor der er plads til at udvikle sig. Vi bruger hinandens forskellige kompetencer og tror på, at vi kommer bedre og hurtigere i mål, når vi samarbejder, videndeler og koordinerer.
Til daglig mødes vi som udgangspunkt på kontoret, men du kan løbende aftale hjemmearbejde med din chef.
Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos os på digst.dk.
Ansættelsesvilkår Dette er en fuldtidsstilling på gennemsnitligt 37 timer om ugen.
Arbejdstiden er mandag – fredag kl. 08:55 – 16:19.
Vi regner med at byde vores nye kollega velkommen den 1. januar 2027.
Borger- og virksomhedssupport er placeret i Slotsgade 1, 4800 Nykøbing Falster.
Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og Cirkulære om organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK).
I forbindelse med ansættelse vil du blive bedt om at fremvise en privat straffeattest, som efterfølgende indhentes årligt under ansættelsen.
Ansættelsesområdet er Digitaliseringsstyrelsen under Forsknings-, Uddannelses- og Digitaliseringsministeriet.
Flere oplysninger Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte din kommende personaleleder, Connie Westphalen på telefon 23 23 60 02 eller e‑mail [email protected] . Send eventuelt Connie en SMS, så ringer hun dig op.
Ansøgning Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 6. november 2026.
Vi forventer at holde samtaler i uge 47.
Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning.
