The posting
Om Indiska Indiska är ett svenskt livsstilsvarumärke med över 125 års historia, där inspiration från världens alla hörn möter skandinavisk design. Med färg, mönster och hantverk som en naturlig del av varumärkets identitet erbjuder Indiska mode, inredning och accessoarer med ett personligt uttryck. Med 43 butiker, e-handel och en etablerad medlemsklubb på den nordiska marknaden har Indiska en stark närvaro i både fysisk och digital handel. Framåt ligger fokus på att nå nya målgrupper, utveckla kundupplevelsen och skapa ännu starkare kundrelationer genom smartare användning av data och personaliserad kommunikation. Om rollen Som CRM Specialist får du ett brett ansvar för att driva och vidareutveckla Indiskas CRM-arbete. Du arbetar med löpande kundkommunikation, kampanjer och automatiserade kundresor, med målet att öka försäljning, engagemang och kundlojalitet. En central del av rollen är att äga, driva och implementera Indiskas CRM-roadmap. Med en stark analytisk förmåga och teknisk förståelse identifierar du utvecklingsmöjligheter, prioriterar insatser och omsätter kunddata och affärsinsikter till konkreta förbättringar. Du arbetar operativt i CRM-plattformen och driver tekniska implementationer, både självständigt och tillsammans med interna och externa samarbetspartners. Du blir en del av ett mindre marknadsteam med nära samarbete mellan olika delar av organisationen. Med Indiskas starka närvaro inom både fysisk butik och e-handel finns stora möjligheter att vidareutveckla hur kunddata, kommunikation och medlemsklubb samverkar genom hela kundresan. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Planera, producera och optimera CRM-kommunikation via nyhetsbrev, SMS och medlemsklubb Omsätta CRM-roadmapen till konkreta aktiviteter och driva utvecklingsinitiativ från planering till genomförande Utveckla segmentering, personalisering och automatiserade kundresor Analysera kundbeteenden, medlemsdata och kampanjresultat för att identifiera affärsmöjligheter och optimera CRM-arbetet Driva tekniska implementationer och förbättringar inom datakvalitet, tracking och systemintegrationer, i samarbete med interna och externa specialister Utveckla samspelet mellan CRM, e-handel och fysisk butik för att stärka kundlojalitet och återköp Identifiera och implementera nya möjligheter inom AI och marketing automation
Vem söker vi? Vi söker dig som är analytiskt stark, tekniskt kunnig och har ett tydligt driv att utveckla CRM-arbetet. Du trivs med att ta ansvar, identifiera förbättringsmöjligheter och driva initiativ hela vägen från idé till genomförande. Samtidigt har du ett kommersiellt och kreativt öga och förstår hur relevant kommunikation kan stärka både kundupplevelsen och försäljningen. Vi ser att du har: Minst tre års erfarenhet av CRM och marketing automation, gärna inom retail eller e-handel Gedigen erfarenhet av att arbeta operativt i CRM-plattformar, där erfarenhet av Voyado är mycket meriterande Mycket god analytisk förmåga och vana att arbeta datadrivet med kundinsikter, KPI och optimering Stark teknisk förståelse och erfarenhet av att driva implementationer kopplade till CRM-system, integrationer och dataflöden Erfarenhet av segmentering, personalisering och utveckling av automatiserade kundresor God känsla för copy, bild och kommersiell kommunikation som både inspirerar och konverterar Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift
Varför Indiska? Hos Indiska får du möjlighet att sätta din prägel på CRM-arbetet i ett etablerat varumärke med en stor kundbas och tydliga ambitioner framåt. Du blir en del av ett engagerat marknadsteam med korta beslutsvägar och möjlighet att påverka hur kundkommunikation och lojalitet utvecklas. Här får du frihet under ansvar, möjlighet att testa nya idéer och förutsättningar att omsätta analys och tekniska lösningar till konkreta resultat. Placering & start Tjänsten är en heltidstjänst med placering på Indiskas huvudkontor vid Torsplan i Stockholm. Indiska erbjuder möjlighet till distansarbete en dag i veckan samt friskvårdstimme. Start omgående eller enligt överenskommelse. Kontakt & ansökan Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Lisa Gunnarsson på [email protected]. Vi arbetar med löpande urval och uppmuntrar dig därför att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!
