The posting
Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur aéronautique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Outils & Méthodes – Design Mécanique et/ou électrique afin d'accompagner l'un de nos clients dans ses activités d'ingénierie et de conception.
Intégré(e) à une équipe spécialisée dans le support technique et méthodologique, vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes de design électrique et mécanique. Votre rôle consistera à accompagner les utilisateurs dans leur quotidien, résoudre les problématiques rencontrées sur les outils de conception, diffuser les évolutions des méthodes et fonctionnalités, et contribuer à l'amélioration continue des environnements de travail.
Vous interviendrez également dans les phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités et évolutions logicielles, afin de garantir leur bon fonctionnement avant leur déploiement sur les environnements de production.
Vos missions
1. Expertise et support aux utilisateurs
Vous assurez le support opérationnel des équipes de conception afin de garantir la continuité de leurs activités :
- Prendre en charge et répondre aux incidents déclarés dans l'outil ServiceNow.
- Analyser les problématiques remontées par les utilisateurs et évaluer la criticité des incidents et des blocages.
- Identifier les priorités et mettre en œuvre les actions nécessaires pour débloquer les designers et assurer la continuité des activités de conception.
- Contacter directement les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et apporter des solutions adaptées.
- Veiller au respect des méthodes et des processus de conception pour garantir l'intégrité et la qualité des données dans les outils.
2. Amélioration continue et accompagnement des équipes
Vous contribuez à la montée en compétence des équipes de design électrique et mécanique et à la diffusion des évolutions des outils et processus :
- Informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités, améliorations et évolutions des outils et logiciels de conception électrique.
- Rédiger et mettre à jour la documentation de référence : Knowledge Articles (KB), One Pagers, méthodes, guides utilisateurs (User Guides) et newsletters.
- Participer aux réunions avec les équipes métiers (Business) afin d'identifier les besoins et les axes d'amélioration.
- Organiser et animer des sessions de sensibilisation (Awareness) et présenter les documents de support aux utilisateurs.
- Préparer et animer des démonstrations en direct (Live Demos) sur les outils de conception.
- Recueillir et faire remonter les besoins des utilisateurs auprès des équipes en charge du développement des logiciels de conception électrique.
3. Tests et qualité logicielle
Vous participez à la validation des évolutions et des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production :
- Participer aux campagnes de tests des outils et logiciels de conception.
- Identifier et signaler les anomalies (bugs), évaluer leur criticité et contribuer à la priorisation des corrections.
- Réaliser les tests de non-régression et vérifier la conformité des correctifs et des améliorations apportés.
- Valider le bon fonctionnement des évolutions avant leur déploiement.
- Apporter une assistance technique lors des phases de déploiement sur les environnements de production.
Votre profil
De formation technique en génie électrique, électrotechnique ou dans un domaine industriel, vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement aéronautique, idéalement en conception électrique, support technique ou méthodes.
Vous possédez les compétences suivantes :
Environnements et outils de conception :
- Bonne connaissance des outils de design : CATIA V5, VPM, PASS, Soligns, GILDA.
- Connaissance des environnements legacy et SA Lean PLM.
- Maîtrise ou connaissance des outils de conception électrique : CATIA EHI, Prop-Tool, Capital, CorElec, ESCDC, SEE XP.
Compétences techniques :
- Bonne compréhension des schématiques électriques : Wiring Diagrams et Electric 2D Drawings.
- Connaissance des activités de routage de harnais électriques (Electrical Installation).
- Compréhension des processus et méthodes liés à la conception électrique aéronautique.
- Une expérience en support applicatif, gestion d'incidents, qualification d'anomalies ou tests logiciels constitue un atout.
- Aisance dans la rédaction de documentation technique et de supports utilisateurs.
- Maîtrise indispensable de l'anglais, niveau C1, pour évoluer dans un environnement international.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
À propos d'ECM
ECM, filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT, accompagne depuis 50 ans les grands acteurs industriels (aérospatial, ferroviaire, défense, énergie…).
Entreprise à taille humaine, nous intervenons sur l'ensemble du cycle de vie des projets, du développement à l'industrialisation, en plaçant l'expertise et l'humain au cœur de notre engagement.
Innover ensemble pour concevoir notre futur.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues travailleur handicapé.
A propos d'ECM
ECM, filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT, accompagne depuis 50 ans les grands acteurs industriels (aérospatial, ferroviaire, défense, énergie…).
Entreprise à taille humaine, nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des projets, du développement à l’industrialisation, en plaçant l’expertise et l’humain au cœur de notre engagement.
Innover ensemble pour concevoir notre futur



