Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 4 days ago

Senior second line support engineer ERP

Editx

Where
Gent, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior second line support engineer ERPEditx · Gent, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Editx's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.1%7 days
  4. 21.1%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 4 days ago

The posting

Als senior Second Line Support Engineer Business Central ben jij het aanspreekpunt wanneer een supportvraag meer vraagt dan een standaardoplossing. Met minstens 5 jaar relevante ervaring in ERP-support, applicatiesupport of Microsoft Dynamics 365 Business Central analyseer je complexe incidenten, breng je snel de kern van een probleem in kaart en begeleid je klanten van eerste analyse tot duurzame oplossing.

Je combineert diepgaande kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central en ERP-processen met sterke troubleshooting- en communicatieskills. Je neemt ownership over je cases, stelt de juiste prioriteiten en kijkt verder dan het incident van vandaag. Zo help je klanten vooruit en draag je bij aan de expertise en continuïteit van het Customer Support-team.

Jouw rol als senior second line support engineer ERP

  • Analyseer en los complexe second-line supportvragen en incidenten binnen Microsoft Dynamics 365 Business Central zelfstandig op
  • Neem ownership over je cases, van intake en troubleshooting tot oplossing, documentatie en professionele terugkoppeling naar de klant
  • Onderzoek de root cause van problemen en kijk verder dan een tijdelijke oplossing om terugkerende incidenten te helpen voorkomen
  • Beoordeel en prioriteer binnenkomende tickets en bewaak samen met het team een kwalitatieve en efficiënte opvolging
  • Communiceer helder met klanten over analyse, voortgang, verwachtingen en oplossingen, ook wanneer een situatie complex of kritisch wordt
  • Draai gemiddeld één dag per week mee als eerste telefonische aanspreekpunt en vertaal klantvragen naar volledige en correcte supporttickets. Dit rotatiesysteem is onderdeel van de huidige functie-inhoud
  • Werk voor complexe vraagstukken samen met ervaren collega’s en andere teams en deel actief je kennis om de expertise binnen Customer Support verder te versterken
  • Denk proactief mee met klanten, herken verbeterkansen en adviseer hen professioneel wanneer je mogelijkheden ziet om processen of oplossingen te optimaliseren

Wat breng je mee?

  • Minstens 5 jaar relevante ervaring in ERP-support, applicatiesupport, second-line support of een vergelijkbare klantgerichte IT-omgeving
  • Concrete ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central en voldoende kennis van Business Central-processen om complexe incidenten inhoudelijk te onderzoeken. Deze specifieke BC-kennis is belangrijk voor de huidige zoektocht
  • Sterke ervaring met incidentanalyse, troubleshooting, root cause analysis en probleemoplossing binnen een ERP- of bedrijfsapplicatieomgeving
  • Ervaring met ticketing- en tijdsregistratiesystemen en een gestructureerde aanpak voor registratie, prioritering en opvolging van cases
  • Een analytische mindset waarmee je complexe problemen ontleedt, verbanden legt en niet stopt bij de eerste mogelijke verklaring
  • Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met rechtstreeks klantencontact, ook bij kritische vragen of uitdagende situaties
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en beschikt over voldoende Frans om klanten professioneel verder te helpen. De oorspronkelijke intake noemt Nederlands, Frans en Engels expliciet
  • Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid, stelt zelfstandig prioriteiten en weet wanneer samenwerking of extra expertise nodig is

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Editx's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Editx's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Editx's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.