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Open nowPosted 31 hours ago

ANALISTA DE SERVICE DESK JR

Engemon IT

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowANALISTA DE SERVICE DESK JREngemon IT · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Engemon IT's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.3%7 days
  4. 21.3%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 31 hours ago

The posting

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance começam com um suporte focado na excelência e na resolução ágil. Buscamos um(a) Analista de Service Desk JR com perfil investigativo, excelente comunicação e postura colaborativa para atuar na nossa linha de frente. Você será responsável por diagnosticar incidentes, gerenciar identidades corporativas e garantir a satisfação dos usuários, sempre com um olhar atento aos processos de TI. Se você gosta de investigar a fundo análise de logs, tem familiaridade com ferramentas modernas de ITSM e busca evoluir tecnicamente (inclusive com noções de banco de dados e programação), o seu lugar é aqui!Responsabilidades e atribuições🔹 Atendimento N1 e Triagem: Realizar o suporte técnico de primeiro nível, identificando, analisando e resolvendo incidentes de baixa e média complexidade com foco total na satisfação do usuário final.🔹 Governança de ITSM: Registrar, classificar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados corporativos, garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos e metas operacionais (SLAs).🔹 Diagnóstico e Troubleshooting: Executar o troubleshooting inicial e a análise básica de problemas (incluindo leitura investigativa de logs), escalonando chamados para os níveis superiores conforme os processos estabelecidos.🔹 Gestão de Acessos: Apoiar a administração técnica e a gestão de identidades utilizando o Active Directory (AD) e o ambiente em nuvem Azure AD (Microsoft Entra ID).🔹 Sistemas e Aplicações: Prestar suporte estruturado a Sistemas Operacionais Windows, aplicações corporativas e navegadores de internet (Edge, Chrome, etc.).Requisitos e qualificações✅ Vivência prática com rotinas operacionais de Service Desk (N1) e troubleshooting de incidentes.✅ Conhecimento consolidado nos conceitos e boas práticas do framework ITIL Foundation.✅ Familiaridade estruturada com ferramentas corporativas de gestão de chamados.✅ Prática em administração básica e gestão de acessos via Active Directory (AD) e Azure AD / Microsoft Entra ID.✅ Noções fundamentais de banco de dados SQL Server (capacidade para leitura de dados, consultas simples e joins).✅ Conhecimento sólido em suporte a ambientes Windows e diagnóstico inicial de redes/navegadores.DIFERENCIAL:✅ Experiência prática consolidada na utilização da ferramenta ServiceNow.✅ Conhecimento básico em lógica e linguagens de programação (C# e JavaScript).✅ Familiaridade com versionamento de código e repositórios (GitHub).Informações adicionais 🏷️ ESCALA: Segunda à sexta, em regime 100% presencial.🕑 HORÁRIO: 09h00 às 18h00.BENEFÍCIOS:🍽️ VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.🚌 VALE-TRANSPORTE:Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.🏨 CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.🧸 AUXÍLIO CRECHE:Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.🧩 AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Engemon IT's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Engemon IT's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Engemon IT's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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