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Open nowPosted 30 hours ago

M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 60-100%

Epic Fusion AG4 open roles

Pay
CHF 85,000 – CHF 125,000 a year
Where
Bern, Bern, Schweiz
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowM365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 60-100%Epic Fusion AG · Bern, Bern, Schweiz

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Epic Fusion AG's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Epic Fusion AG postings stay open a median of 33 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.8%7 days
  4. 20.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.4%60 days
This job: posted 30 hours ago

Epic Fusion AG median: 33 days open

The posting

Montagmorgen, 08:15 Uhr: Bei einem Kunden kann niemand mehr auf SharePoint zugreifen, zwei neue Mitarbeitende warten auf ihr Intune-Gerät und eine Postfachregel leitet seit Freitag Mails ins Leere. Alles ist irgendwie dringend und nicht alles ist gleich wichtig. Du bringst Ordnung hinein: Du erkennst, was brennt, löst selbst, was du lösen kannst, und gibst den Rest gezielt an die richtigen Specialist Engineers weiter. Unsere Kunden merken davon vor allem eines, nämlich dass es funktioniert.

Wir bei Epic Fusion sind ein AI-native Team: unkompliziert, kurze Wege, viel Gestaltungsspielraum. Wir probieren Neues aus, ganz im Sinne von «Learn it over Know it», und bauen es direkt in unsere Prozesse ein. Unseren Helpdesk verstehen wir als intelligente, agentengestützte Serviceplattform und nicht als Ticketsystem. Nicht alles funktioniert auf Anhieb, aber wir lernen schnell und bauen auf dem auf, was sich bewährt. Ein fertiges Prozesshandbuch für jede Situation gibt es bei uns nicht. Wenn du das brauchst, sind wir nicht die Richtigen. Wenn du es lieber selbst schreibst, schon.

Das gestaltest du bei uns:

  • Den Überblick behalten: Du übernimmst die Ticket-Triage im B2B-Helpdesk, setzt Prioritäten und sorgst dafür, dass jeder Case beim richtigen Menschen landet.
  • Selbst lösen: Second-Level-Anfragen rund um Microsoft 365 bearbeitest du eigenständig, vom Troubleshooting über die Konfiguration bis zur Wurzelursachenanalyse. Du willst wissen, warum etwas kaputt war, und nicht nur, dass es wieder läuft.
  • SLAs im Griff haben: Du überwachst SLAs und offene Cases und greifst ein, bevor etwas eskaliert.
  • Kunden auf Augenhöhe begleiten: Du pflegst die Kundenbeziehung proaktiv. Unsere Kunden wissen, wen sie anrufen können, und vertrauen dir.
  • Im Team spielen: Du arbeitest eng mit unseren Operations- und Workplace-Specialists zusammen und gibst Fälle so weiter, dass niemand nachfragen muss.
  • Den Helpdesk smarter machen: Was zweimal von Hand passiert, schaust du dir genauer an. Du gestaltest mit, wie AI-Agents und automatisierte Workflows Triage, Analyse und Kommunikation im Helpdesk übernehmen.

Du passt zu uns, wenn …

  • du Microsoft 365 aus der Praxis kennst und Intune, Entra ID, Exchange, Teams oder SharePoint für dich keine Fremdwörter sind. Erfahrung mit Software-Paketierung, Printix oder Azure ist ein Plus, aber kein Muss.
  • du bereits in einem Helpdesk oder IT-Operations-Umfeld gearbeitet hast und weisst, wie sich ein voller Montagmorgen anfühlt.
  • du auch unter Druck ruhig bleibst und einem gestressten Kunden in zwei Sätzen erklären kannst, was als Nächstes passiert.
  • du AI-Tools schon ausprobiert hast, weil es dich interessiert hat und nicht weil es jemand verlangt hat.
  • du auf Deutsch und Englisch souverän kommunizierst.

… und dich diese Benefits ansprechen:

  • AI ohne Limit: Auf unserer eigenen Frontier Engine arbeitest du mit den 30 führenden Frontier-Modellen (Anthropic, OpenAI, Google, Mistral, Moonshot), dazu kommt Microsoft Copilot inklusive Cowork. Ein Token-Budget gibt es nicht.
  • Weiterbildung: Du bildest dich gezielt weiter, zum Beispiel mit Microsoft-Zertifizierungen, und wächst mit uns Richtung Specialist oder Engineer.
  • Pensum, das passt: 60–100 %, je nachdem, was zu deinem Leben passt.
  • Arbeiten, wo es passt: in unseren Office-Hubs in Zürich oder Bern oder remote aus der ganzen Schweiz.
  • 6 Wochen Ferien, geschäftliche Fahrten SBB 1. Klasse und eine exzellente Pensionskassenlösung.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Epic Fusion AG's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Epic Fusion AG's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Epic Fusion AG's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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