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Job Description
¿Te gustaría liderar un equipo de servicio en una empresa líder en Refrigeración Comercial?
La principal misión de este puesto será garantizar la coordinación y supervisión de la actividad de asistencia técnica en la región norte de España, desde nuestra sede de Madrid, promoviendo la excelencia en el servicio prestado a los clientes, el desarrollo del equipo y la rentabilidad del área. La posición requerirá desplazamientos recurrentes a la zona norte para realizar el seguimiento de la actividad y mantener el contacto directo con los equipos y clientes.
Tus principales responsabilidades serán:
- Liderar y desarrollar un equipo de técnicos de servicio para atender los correctivos y preventivos en refrigeración comercial.
- Garantizar un seguimiento cercano de los clientes, asegurando los niveles de satisfacción y calidad del servicio.
- Dar soporte técnico al equipo y red de colaboradores en el análisis, seguimiento y resolución de incidencias de mayor complejidad.
- Gestionar las incidencias críticas y reclamaciones de clientes, promoviendo soluciones eficaces y sostenibles.
- Coordinar la actividad de asistencia correctiva, distribuyendo tareas y garantizando una adecuada gestión de los recursos disponibles.
- Colaborar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la correcta entrega de proyectos, instalaciones y procesos de puesta en marcha de equipos.
- Realizar el seguimiento técnico de la finalización de obras y gestionar las incidencias durante el periodo de garantía.
- Elaborar propuestas y presupuestos relacionados con intervenciones correctivas y mejoras en las instalaciones de los clientes.
- Promover la rentabilidad de la actividad de servicios mediante la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de recursos.
- Realizar el seguimiento e impulsar la actividad relacionada con los servicios digitales y las soluciones de monitorización remota.
Requisitos:
- Mínimo 10 años de habilitación profesional frigorista con experiencia demostrable en refrigerantes fluorados y naturales.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.
- Amplios conocimientos en centrales y controles de refrigeración comercial CO2.
- Se valorará especialmente la experiencia en la gestión de equipos técnicos del sector de la refrigeración.
- Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos.
- Clara orientación al cliente y a la resolución de problemas.
- Trabajo en equipo. Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones.
- Nivel básico de ofimática paquete office. Conocimientos en Salesforce muy valorable.
¿Por qué trabajar en Epta? En Epta creemos que las personas son la fuerza impulsora de nuestro éxito. Por eso ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para apoyar el desarrollo profesional y personal de nuestros equipos.
- Contrato indefinido.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Horario flexible y medidas de conciliación.
- Plan de retribución flexible (restaurante, guardería, seguro médico y otros beneficios).
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Entorno internacional e innovador.
- Participación en iniciativas de sostenibilidad y voluntariado corporativo.
Nuestra historia
En Epta Group somos una empresa internacional dinámica y en crecimiento que ofrece soluciones de refrigeración comercial de vanguardia que impactan en la vida cotidiana, desde garantizar alimentos frescos en los supermercados hasta mantener la temperatura perfecta en su cafetería favorita. Nuestra red global incluye instalaciones de fabricación, entidades de ventas y organizaciones de servicio, todas trabajando juntas para brindar soluciones sostenibles e innovadoras. Apoyamos a los clientes en su transición ecológica y los apoyamos como un proveedor totalmente integrado, desde el diseño de la tienda hasta el soporte posventa.
Con más de 8000 empleados, Epta fomenta un entorno de desarrollo continuo. Ofrecemos crecimiento profesional, capacitación exhaustiva y la oportunidad de prosperar en una empresa donde cada desafío es una oportunidad para crear valor e inspirar a nuestra gente. Guiados por nuestros valores, estamos comprometidos con la excelencia profesional, la sostenibilidad y la innovación en todos los aspectos de nuestro trabajo.
Aceptamos solicitudes de todas las personas, independientemente de su género, raza, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad, estado parental u origen social. En Epta, su perspectiva única es lo que nos mantiene innovadores y atractivos.
