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ClosedPosted 2 days ago

Mitarbeiter:in Helpdesk & Disposition

Equans Switzerland Facility Management AG

Where
Glattbrugg, ZH, Switzerland

This posting closed on 2026-10-26.

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  1. Mitarbeiter:in Helpdesk & Disposition11h agoEquans Switzerland Facility Management AG · Opfikon, ZH, Switzerland

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

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12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

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  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
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  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 2 days ago

The posting

Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Fäden gleichzeitig zusammenlaufen? Dann bist du bei uns genau richtig. Für unseren zentralen Helpdesk suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Kundenanliegen professionell entgegennimmt, Einsätze koordiniert und den Überblick über laufende Aufträge behält. In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserer Servicequalität und arbeitest täglich mit unterschiedlichsten Menschen und Fachbereichen zusammen.

Mitarbeiter:in Helpdesk \& Disposition

Das kannst du bei uns bewegen.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Partner und sorgst dafür, dass Anliegen schnell am richtigen Ort landen. Als Teil unseres Helpdesk\-Teams koordinierst du Anfragen, behältst den Überblick über laufende Aufträge und trägst mit deinem Organisationstalent zu einem reibungslosen Betrieb bei. Folgende Tätigkeiten gehören zu deinem Aufgabengebiet:

  • Du bist die erste Ansprechperson für eingehende Anfragen über Telefon und Helpdesk.
  • Du nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst diese und sorgst für eine effiziente Weiterbearbeitung (First\-Level\-Support).
  • Du priorisierst Tickets nach Dringlichkeit und koordinierst die passenden Massnahmen.
  • Du kommunizierst täglich mit internen und externen Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.
  • Du planst und disponierst technische sowie infrastrukturelle Einsätze und Serviceaufträge.
  • Du behältst laufende Aufträge im Blick und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen termingerecht erbracht werden.
  • Du unterstützt die Planung von Wartungs\- und Instandhaltungsmassnahmen.
  • Du übernimmst administrative Aufgaben und trägst aktiv zur Optimierung unserer Abläufe bei.

Das macht dich aus.

Du hast Freude daran, mit Menschen in Kontakt zu sein, Anliegen zu koordinieren und Lösungen zu finden. Auch in einem dynamischen Umfeld behältst du den Überblick und überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung.

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technisch\-kaufmännische Grundausbildung
  • Erfahrung im Helpdesk, Service Desk, Call Center oder in einer ähnlichen Drehscheibenfunktion von Vorteil
  • Sehr gute MS\-Office\-Kenntnisse und Freude am Arbeiten mit digitalen Tools
  • Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Französischkenntnisse für den täglichen Kundenkontakt
  • Italienischkenntnisse sind ein Plus
  • Ausgeprägte Dienstleistungs\- und Lösungsorientierung
  • Organisationstalent mit einer strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten

Das bieten wir dir.

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und interessante Aufgabe mit viel Platz für Eigeninitiative in einem spannenden Berufsumfeld.

Equans Switzerland Facility Management AG. Gemeinsam Zukunft gestalten.

Wir sind auf ganzheitliche Dienstleistungen im Bereich Facility Management für jede Phase des Lebenszyklus von Geschäftsimmobilien und Arealen spezialisiert. Gebäude und Infrastrukturen sind komplexe Systeme. Ob technischer Betrieb, strategische Planung oder infrastrukturelle Services – wir stellen maximale Verfügbarkeit sicher, erhöhen die Betriebssicherheit und verbessern den Komfort in Gebäuden. So minimieren wir Kosten und schaffen optimale Bedingungen, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Als Unternehmen von Equans Switzerland, der führenden Komplettanbieterin für ganzheitliche Gebäude\- und Energielösungen in der Schweiz, treiben wir zudem die Transformation und Digitalisierung unserer Kund:innen voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende.

Arbeitsort

Equans Switzerland Facility Management AG Hohenbühlstrasse 2 8152 Glattbrugg

Deine Kontaktperson

Loreta RIZA HR Business Partner

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Equans Switzerland Facility Management AG's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Equans Switzerland Facility Management AG's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Equans Switzerland Facility Management AG's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

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ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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