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Este é o Projeto Escalada!💥 SOMENTE PARA FUNCIONARIOS DA OPERAÇÃO SAMSUNGUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! \0/Como será sua rotina:Sobre a empresa Somos uma multinacional do segmento de Tecnologia da Informação e Eletrônicos, atuando globalmente no desenvolvimento de soluções inovadoras para empresas e usuários finais.Principais responsabilidadesRealizar atendimento e suporte técnico voltado para segurança de dispositivos corporativos.Atuar no suporte a tablets, celulares e outros dispositivos móveis.Prestar atendimento às áreas de TI de empresas clientes.Registrar, acompanhar e solucionar chamados utilizando a ferramenta Salesforce.Garantir a correta tratativa dos incidentes, mantendo alto nível
Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 🙌Esperamos por você. ❤️#OneAtento#VemPraAtento #LI-Responsabilidades e atribuições
RequisitosEnsino superior cursando ou completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins.Conhecimento ou experiência com Salesforce.Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.Conhecimento em dispositivos móveis (tablets e smartphones) e conceitos de segurança da informação.DiferenciaisExperiência com suporte a ambientes corporativos.Vivência em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.Conhecimento em soluções de segurança para dispositivos móveis.Perfil desejadoBoa comunicação verbal e escrita.Capacidade analítica e resolução de problemas.Organização e foco no cliente.Facilidade para atuar em ambiente dinâmico e multicultural.
Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;Proatividade e senso de urgência.Organização e atenção aos detalhes.Responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento.Capacidade de análise e resolução de problemas.Empatia e foco na experiência do cliente.Resiliência para atuar em situações de pressão.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e cenários técnicos.Boa comunicação e escrita;Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e suporte;Já ter atuado com atendimento (VOZ + CHAT E-MAIL);Conhecimentos intermediário em Pacote Office;Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);Absenteísmo: < ABS media dos 3 últimos meses igual ou inferior <4%.
Nota de Qualidade: >85 (maior que 85);Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses;Informações adicionaisInscrições até 25/10SalárioR$ 2.100,00Horários de Trabalho09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.Local de Trabalho (PRESENCIAL): R. Av. João Carlos da Silva Borges, 1240, lote 19 a 31, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-002



