The posting
Als Administratief Medewerker Facturatie combineer je administratie met actieve klantopvolging. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun facturen of klantgegevens. Je behandelt facturatiedossiers: je analyseert vragen of betwistingen, vraagt bijkomende informatie op, stemt intern af met collega's en koppelt duidelijk en correct terug naar de klant.
Zo zal jouw dag eruitzien:
- Uitvoeren van controles op verzonden facturen;
- Behandelen van facturatiebetwistingen;
- Ondersteunen van projecten binnen de afdeling en rapporteren aan de teamlead;
- Up-to-date houden van klantgegevens en aanmaken van nieuwe klantnummers;
- Beantwoorden van klantvragen over facturen en klantgegevens via mail en telefonie;
- Onderzoeken van afwijkingen en samenwerken met andere afdelingen om ontbrekende informatie te verzamelen;
- Informeren van klanten op een duidelijke en transparante manier;
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimalisatie van de dienstverlening.
Wat verwachten we van jou?
- Sterke administratieve vaardigheden en vlot met digitale tools;
- Zeer goede kennis Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk;
- Positieve ingesteldheid en een echte teamspeler.



