The posting
Voor onze klant, een meubelbedrijf regio Gent administratief bediende klantendienst.
Zo ziet jouw dag eruit als administratief bediende klantendienst:
- Jij helpt de klanten verder die met onverwachte problemen te maken hebben na aankoop met hun goederen.
- Je behandelt de binnengekomen klachten, proactief via mail en telefoon en maakt dossiers op. Je vraagt hierbij foto's op en communiceer met leveranciers indien nodig.
- Samen met de klant zoek je een gepaste oplossing.
- Je neemt deel aan het beurtrolsysteem waarbij je ook hulp biedt aan de kassa, omruilbalie of eerstelijns-telefonie (waarbij je bestellingen opvolgt en klant verder helpt).
- Bij drukke momenten, is het voor jou ook helemaal géén probleem om jouw commerciële skills binnen de verkoop van meubelen, te gebruiken.
- Je werkt één op twee weekends en één op 2 feestdagen.
Dit ben jij als onze ideale kandidaat administratief bediende klantendienst:
- Bachelor diploma en eerste ervaring binnen een bediendefunctie met klantencontact, zeer goede kennis Nederlands, bijkomend goed Frans en Engels.
- Je bent stressbestendig, assertief en je durft initiatief nemen.
- Gemotiveerd, enthousiast en steeds klantvriendelijk.
- Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent pas tevreden als de klant dat ook is, klantvriendelijk, servicegericht.
- We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega’s
- Commerciële ingesteldheid, je springt graag bij in de verkoop, waarbij je van A-Z een verkoop kan afhandelen.



