The posting
Start People Den Haag €2.900 1 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Adviseur klantrelaties Salaris €2.900 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Den Haag Opleidingsniveau MBO Branche ICT Functieomschrijving Wat je gaat doen Als retentiemedewerker draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor het voeren van gesprekken met klanten die overwegen hun contract te beëindigen. Hierbij onderzoek je hun behoeften en zoek je naar passende oplossingen om hen te behouden. Je werkt nauw samen met collega's van Customer Success en Sales om commerciële kansen te benutten en klanttevredenheid te verhogen. Met jouw communicatieve vaardigheden en resultaatgerichte aanpak weet je klanten te overtuigen en langdurige relaties op te bouwen. Wat je gaat doen: - Voeren van gesprekken: met klanten die hun contract willen beëindigen en zoeken naar oplossingen om hen te behouden. - Benaderen van voormalige klanten: met gerichte aanbiedingen om hen opnieuw te interesseren voor onze dienstverlening. - Uitvoeren van servicecalls: om klanttevredenheid te verhogen en signalen uit gesprekken op te volgen. - Herkennen van commerciële kansen: zoals cross-selling en upselling, en deze omzetten in concrete acties. - Analyseren van klantbehoeften: en meedenken over oplossingen die bijdragen aan langdurige klantrelaties. Wat we je bieden Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en klantgerichte omgeving waar jouw groei centraal staat. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen. - Salaris vanaf €2.900 per maand, afhankelijk van ervaring. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 32 tot 36 uur, hybride werken mogelijk. - Toegang tot een internationaal kennisnetwerk en trainingen. - Een stimulerende werkomgeving in Den...



