The posting
Als adviseur garandeer je een professionele ontvangst, informatie- en dienstverlening:
- je geeft eerstelijnsinformatie aan onze gebruikers bij alle vragen m.b.t. de (fysieke en elektronische) collecties, de infrastructuur en de bibliotheekcatalogus (face-to-face, per telefoon of per mail);
- je onderhoudt een brede kennis van de collecties (zowel voor Economie en Bedrijfswetenschappen, als voor Letteren; zowel print als e-collecties en gespecialiseerde databanken), een basis IT-kennis, kennis van reprografie, teneinde eerstelijnsvragen van gebruikers op te lossen of correct door te verwijzen;
- je bent mee verantwoordelijk voor het in- en uitleveren van items, het opvolgen van maningen, het aanmaken van bibliotheekpassen, het verwerken van aanvragen (maken van scans en versturen van boeken naar andere bibliotheken, …);
- je bewaakt orde en netheid en de organisatie in de publieke ruimtes van het bibliotheekleercentrum, inclusief het naleven van de huisregels en het terugplaatsen van de collecties;
- je bent mee verantwoordelijk voor de opleiding en begeleiding van jobstudenten;
- je staat mee in voor algemene rondleidingen;
- je denkt mee na over het optimaliseren van de dienstverlening.
In deze functie rapporteer je aan het diensthoofd van KU Leuven Bibliotheken Antwerpen.
- Je behaalde een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Werkervaring in een wetenschappelijke bibliotheek (en in het bijzonder een front-office functie) strekt tot aanbeveling.
- Je bent klantvriendelijk, ondernemend, stressbestendig en flexibel.
- Je hebt zin voor orde, organisatie, innovatie en kwaliteit.
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels.
- Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden.
- Je bent bereid om je permanent bij te scholen.
