The posting
Als After Sales Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele leiding en verdere professionalisering van de dienst after sales. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar een team instaat voor de verkoop en opvolging van wisselstukken, technische ondersteuning, servicevragen en onderhouds- en herstelactiviteiten.
Je combineert people management, technische expertise, klantenservice en operationele coördinatie. Vanuit een overkoepelende en coachende rol begeleid, ondersteun en motiveer je het aftersalesteam. Tegelijk werk je actief mee aan de verdere optimalisatie van processen, dienstverlening en klanttevredenheid.
Je hebt de dagelijkse operationele leiding over de afdeling en werkt nauw samen met verschillende interne diensten. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders.
Jouw verantwoordelijkheden
Leidinggeven en teamcoaching
Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en zorgt voor een efficiënte organisatie en dagelijkse werking.
Je coacht, begeleidt en motiveert medewerkers en ondersteunt hen bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Je stelt duidelijke prioriteiten, verwachtingen en doelstellingen en zorgt voor een efficiënte werkverdeling.
Je staat in voor planning, capaciteitsbeheer en personeelsinzet binnen de afdeling.
Je stimuleert samenwerking, kennisdeling en een klantgerichte werkcultuur.
Je identificeert verbeterpunten en werkt actief mee aan de professionalisering en optimalisatie van de aftersalesorganisatie.
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en hebt een sterke focus op klanttevredenheid.
Technische en operationele verantwoordelijkheid
Samen met je team zorg je voor een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte afhandeling van alle aftersalesactiviteiten:
Je coördineert de verkoop, opvolging en beschikbaarheid van wisselstukken.
Je behandelt en coördineert servicevragen en biedt technische ondersteuning aan klanten.
Je plant, coördineert en volgt onderhouds-, herstellings- en interventiewerkzaamheden op.
...
Je beschikt over een hogere technische opleiding (bachelor of master).
Ervaring als After Sales Manager, Aftersales Manager, Service Manager, Technical Service Manager of in een vergelijkbare leidinggevende technische functie is een pluspunt.
Ervaring binnen de automotive sector of een technisch georiënteerde omgeving is een troef.
Je hebt een sterke technische affiniteit en interesse in voertuigtechniek, elektrische systemen, pneumatiek, hydrauliek en PLC-technologie.
Je kunt elektrische, pneumatische en hydraulische schema's vlot interpreteren en begrijpt de link met PLC-programmatie.
Je beschikt over sterke leidinggevende, coachende en organisatorische vaardigheden.
Je bent in staat om prioriteiten te bepalen, werkzaamheden te plannen en een team efficiënt aan te sturen.
Je bent klantgericht en commercieel ingesteld en weet technische informatie op een duidelijke en professionele manier naar klanten te vertalen.
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht.
Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders.
Korte buitenlandse verplaatsingen vormen voor jou geen probleem.
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Kennis van het Duits is een duidelijke plus.



