The posting
We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Aftersales Advisor om ons team te versterken.
Als Aftersales Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na de aankoop van hun wagen. Je zorgt voor een professioneel en warm onthaal, luistert naar de behoeften van de klant en begeleidt hen van de afspraak tot volledige afronding van de werkzaamheiden van het voertuig.
Je staat in voor de planning en opvolging van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden en vormt de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je communiceert duidelijk over de uitgevoerde werken, de nodige herstellingen en de bijhorende kosten.
Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve opvolging en informeer je klanten over accessoires, banden, onderhoud, acties en andere diensten. Je werkt nauw samen met de werkplaats en zorgt ervoor dat elke klant kan rekenen op een vlotte, professionele en persoonlijke service.
Je bent georganiseerd, neemt graag verantwoordelijkheid en haalt voldoening uit klantcontact, service en een goede opvolging van A tot Z.
- Technische kennis of interesse is een pluspunt, maar zeker geen vereiste. We voorzien de nodige ondersteuning en opleiding.
- Je bent flexibel en stressbestendig en weet ook in drukke momenten het overzicht te bewaren.
- Je hebt een commerciële en klantgerichte ingesteldheid.
- Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega’s.
- Je bent nauwkeurig, correct en stipt in je werk.
- Je bent matuur, gemotiveerd en betrouwbaar en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je bent administratief sterk en werkt georganiseerd en gestructureerd.
