The posting
- Je belt bestaande klanten op (warme leads).
- Je informeert of alles naar wens verloopt met hun huidige abonnement.
- Je luistert actief naar vragen, opmerkingen of eventuele klachten.
- Je werkt empathisch en klantgericht, met respect voor iedere klant.
- Op basis van de behoeften van de klant stel je een verbetering of aanpassing van het abonnement voor die een meerwaarde biedt.
- Je maakt gebruik van een script als leidraad tijdens de gesprekken.
- Je registreert de nodige informatie nauwkeurig in het systeem.
- Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een mooie plus.
- Je werkt professioneel en klantgericht.
- Je kan goed omgaan met vragen, meldingen en klachten.
- Je bent commercieel ingesteld en weet een servicegesprek op een natuurlijke manier om te zetten naar een passend commercieel voorstel.
- Je hebt een bachelor denkniveau; een bachelordiploma is geen vereiste.
- Je bent gemotiveerd om voornamelijk outbound te werken en hebt geen probleem met een repetitieve functie.
- Ervaring in outbound sales, customer service of een contactcenter is een pluspunt.



