The posting
En tant qu'ambassadeur de marque au sein de notre division Banque, vous serez le principal interlocuteur entre notre entreprise et nos clients germanophones. Votre rôle consistera à fournir une assistance de haute qualité, à répondre aux demandes et à garantir une expérience client fluide dans le secteur financier.
Principales responsabilités :
¿ Servir de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes relatives aux produits et services bancaires par téléphone et par e-mail.
¿ Assurer une communication claire et professionnelle en allemand.
¿ Assister les clients pour les questions liées à leur compte, leurs transactions et leur fournir une assistance bancaire générale.
¿ Se tenir informé des réglementations financières et des normes de conformité.
¿ Établir et entretenir des relations solides en offrant un service exceptionnel.
¿ Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les meilleures pratiques.
Qualifications et exigences :
¿ Maîtrise parfaite de l'allemand pour interagir efficacement avec les clients.
¿ Bon niveau de français ou d'anglais pour communiquer en interne.
¿ Solides compétences en communication et esprit orienté client.
¿ Une expérience préalable dans le service client, le secteur bancaire ou la finance est un atout, mais une attitude proactive et la volonté d'apprendre sont aussi importants.
Conditions
- Contrat de 6 mois avec possibilité de CDI par la suite.
- Un salaire mensuel brut compris entre 2 300 € et 2 400 €, incluant 13e mois, des écochèques et les frais de transport en commun.
- Poste à temps plein : 40 heures par semaine
- 12 jours de congés payés supplémentaires (RTT)
- Télétravail
- Horaire fixe de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi
- Des opportunités de formation et de développement continues dans le secteur financier.
- Un environnement de travail dynamique et inclusif au cœur de Bruxelles.
- La certification FSMA est entièrement couverte par l'entreprise, garantissant que vous respectez les normes réglementaires du secteur bancaire.



