The posting
Als Backoffice & Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van afspraken.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Proactief contacteren van klanten om hen te informeren en adviseren over geplande onderhouds- en herstellingswerken.
- Begeleiden van klanten bij het inplannen van afspraken.
- Verwerken en opvolgen van online afspraakaanvragen.
- Correct registreren en beheren van klantgegevens in verschillende systemen.
- Samenwerken met collega's om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.
Jouw profiel
- Vlot en klantvriendelijk telefonisch communiceert.
- Een professionele en verzorgde communicatiestijl hanteert.
- Sterk is in actief luisteren, analyseren en het stellen van gerichte vragen.
- Planmatig en georganiseerd werkt.
- Graag samenwerkt in teamverband.
- Snel zijn weg vindt in verschillende digitale systemen.
- Bij voorkeur een eerste ervaring heeft in een administratieve, plannings- of klantgerichte functie.
Daarnaast beschik je over:
- Een empathische en servicegerichte ingesteldheid.
- Een oplossingsgerichte en stressbestendige aanpak.
- Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
- Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar geen vereiste. De nodige opleidingen en interne processen worden aangeleerd.



