The posting
Voor onze klant in Brecht zijn we op zoek naar een Sales Operations Representative / Order Administrator.
In deze functie speel je een belangrijke rol in het vlot verwerken en opvolgen van klantenorders en draag je rechtstreeks bij aan een optimale klantentevredenheid.
Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van orders, onderhoudt contacten met klanten en interne afdelingen en zorgt ervoor dat bestellingen tijdig en correct worden geleverd. Je werkt voornamelijk op orders voor de Amerikaanse markt en maakt deel uit van een dynamisch en internationaal team.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Controleren van binnenkomende klantenorders op artikelen, prijzen en eventuele exportvergunningen.
- Verwerken van verkooporders in het ERP-systeem SAP, in combinatie met de ESKER-tool.
- Indien nodig, verwerken van aankooporders bij de productievestigingen.
- Opvolgen van verkooporders bij fabrieken en magazijnen om een tijdige levering te garanderen.
- Klanten professioneel informeren over de status van hun orders.
- Beantwoorden van vragen van klanten en oplossen van eventuele leveringsproblemen.
- Verzorgen en bezorgen van de nodige leveringsdocumentatie.
- Opvragen van exportdocumentatie bij klanten wanneer nodig.
- Factureren van klanten na levering.
- Controleren en opvolgen van klantensaldi vóór verzending.
- Het orderbacklog nauwgezet opvolgen en beheren.
- Correct registreren van orders en klantgegevens in de interne systemen en bestanden.
- Fungeren als back-up voor andere Sales Operations Specialists wanneer nodig.
- Actief samenwerken met klanten, productie, magazijnen en andere interne afdelingen.
Voor deze functie zoeken we iemand die accuraat, georganiseerd en zelfstandig kan werken en die graag verantwoordelijkheid neemt voor een correcte orderverwerking.
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Een opleiding in bedrijfsmanagement, administratie of een gelijkaardige richting is een plus.
- Je kan een eerste stabiele ervaring voorleggen binnen customer service, order processing, sales support of sales administration.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je hebt een goede kennis van SAP en bent vlot met computers en administratieve systemen.
- Je bent zeer nauwkeurig en detailgericht, met een sterke focus op correcte gegevensverwerking.
- Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
- Je bent flexibel, stressbestendig en kan goed omgaan met een snel veranderende werkomgeving.
- Je beschikt over goede organisatorische vaardigheden en kan prioriteiten stellen.
- Je volgt taken nauwgezet op en zorgt ervoor dat deadlines worden gerespecteerd.
- Je bent oplossingsgericht en weet op een professionele manier om te gaan met problemen of afwijkingen.
- Je beschikt over eigen vervoer en een geldig rijbewijs, aangezien de locatie moeilijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.
