The posting
Robert Half is voor een klant op zoek naar een Claims Officer Maintenance (m/v/x) voor een bedrijf in Drogenbos.
Onze klant is een gevestigde speler binnen de mobiliteits- en financiële dienstverlening en ondersteunt zowel particuliere als professionele klanten met uiteenlopende service- en onderhoudsoplossingen. In het kader van de verdere versterking van het operationele team zijn zij momenteel op zoek naar een nauwkeurige en technisch onderlegde Claims Officer Maintenance.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je analyseert en valideert technische goedkeuringsaanvragen met betrekking tot werkzaamheden die gedekt zijn door onderhoudscontracten;
- Je behandelt dossiers rond onderhoud en de vervanging van slijtageonderdelen via een gespecialiseerd platform;
- Je staat in voor het administratief beheer en de parametrisatie van het gebruikte platform, waaronder de activatie van contracten en het instellen van automatische goedkeuringen;
- Je verleent autorisaties aan partnergarages en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende gegevens;
- Je verwerkt vragen van het garagenetwerk die binnenkomen via e-mail en formuleert heldere en professionele antwoorden;
- Je volgt de facturatie van claims op in samenwerking met de boekhoudafdeling;
- Je werkt nauw samen met interne diensten om een vlotte operationele ondersteuning te garanderen;
- Je stelt rapporteringen op en haalt relevante gegevens uit het systeem ter ondersteuning van de dagelijkse werking.
Jij herkent jezelf in onderstaande
- Je beschikt over een bachelordiploma in een technische richting of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd door ervaring;
- Je hebt relevante ervaring binnen de automobielsector, bijvoorbeeld in verkoop, aftersales, onderhoud of mechanische herstellingen;
- Je hebt een goede kennis van Microsoft 365, met een sterke focus op Excel, en werkt vlot met Outlook en Teams;
- Je hebt inzicht in facturatieprocessen en beschikt bij voorkeur over kennis van creditnota's, verkoopfacturen, terugbetalingsaanvragen en domiciliëringsmandaten;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans; kennis van het Engels is een troef;
- Je bent analytisch sterk en weet technische of administratieve situaties correct te beoordelen;
- Je denkt oplossingsgericht en gaat professioneel om met vragen en uitdagingen;
- Je bent servicegericht en voelt je comfortabel in contacten met klanten, leveranciers en partners;
- Je werkt georganiseerd, stelt prioriteiten en zorgt voor een nauwgezette opvolging van dossiers;
- Je neemt initiatief, bent verantwoordelijk ingesteld en functioneert goed binnen een team.



