The posting
Onze klant is een gerenommeerde sectororganisatie binnen de Antwerpse diamantindustrie. Vanuit een centrale positie ondersteunt zij bedrijven bij administratieve processen, regelgeving en sectorgebonden dienstverlening.
Jobomschrijving
- Beheren van de helpdesk via telefoon, e-mail en loket.
- Beantwoorden van vragen rond regelgeving en compliance.
- Ondersteunen van klanten bij onboarding en platformgebruik.
- Begeleiden van administratieve procedures en rapporteringen.
- Doorverwijzen van complexe dossiers naar gespecialiseerde collega's.
- Heeft ervaring in customer service of een helpdeskfunctie.
- Werkt klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
- Verwerkt snel informatie en analyseert vragen efficiënt.
- Communiceert vlot in Nederlands en Engels.
- Voelt zich thuis in een internationale en multiculturele omgeving.



