The posting
Coördinator Klantenservice Laboratorium Wij vragen - HBO Waarom ons? - Transparante samenwerking - Persoonlijke aandacht - Professionele begeleiding Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, procesverbeteringen en het aanbrengen van structuur binnen een dynamische laboratoriumomgeving? Voor een innovatieve organisatie binnen de voedingsmiddelen- en diervoedersector ben ik op zoek naar een Coördinator Klantenservice Laboratorium. In deze rol neem je een coördinerende rol op je naast de operationele taken: je helpt met het aanbrengen van structuur, denkt naar over strategische beslissingen en doet de dagelijkse begeleiding. Functieomschrijving Als Coördinator Klantenservice Laboratorium combineer je operationele werkzaamheden met een coördinerende en procesmatige rol binnen de afdeling. Je blijft betrokken bij het dagelijkse klantcontact en ondersteunt klanten bij vragen over analyses, onderzoeken en dienstverlening, maar kijkt tegelijkertijd verder dan de dagelijkse operatie. Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen tussen klanten, laboratoriumspecialisten, logistiek en commerciële afdelingen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de klantenserviceafdeling. Je signaleert terugkerende vraagstukken, brengt structuur aan in processen en denkt actief mee over verbeteringen in werkwijzen, communicatie en dienstverlening. Je analyseert waar knelpunten ontstaan, doet voorstellen voor optimalisatie en draagt bij aan het ontwikkelen van kaders en richtlijnen waarmee de afdeling efficiënter en toekomstbestendiger kan werken. In deze rol ben je een ervaren en inhoudelijke sparringpartner voor collega's en management. Je denkt mee over de strategische richting van de afdeling. Dankzij jouw overzicht, klantgerichtheid en organisatorische vaardigheden lever je een belangrijke bijdrage aan zowel de klanttevredenheid als de verdere ontwikkeling van...



